14 najlepszych programów do współpracy z klientami (przetestowanych i sprawdzonych w 2025 r.)

Kiedy zbudowałem własne narzędzie do współpracy z klientami, najpierw przetestowałem wszystko inne. Nie z ciekawości, ale z konieczności. Musiałem wiedzieć, co działa, a co nie i dlaczego tak wiele narzędzi wciąż komplikuje proste rzeczy.

To doświadczenie dało mi jasny, bezpośredni wgląd w to, co różne narzędzia faktycznie oferują poza sprzedażą.

Napisałem więc, czego się nauczyłem. Nie jest to puszysty wykres porównawczy. To prosty przewodnik po najlepszych narzędziach do współpracy, w zależności od tego, jak działa Twoja firma i czego oczekują Twoi klienci.

Jeśli wybierasz oprogramowanie lub zastanawiasz się, czy to, które masz, powstrzymuje Cię, to pomoże.

Krótkie podsumowanie (TL;DR) najlepszych programów do współpracy z klientami

Oto moja krótka lista najlepszych narzędzi, którym warto poświęcić czas.

• FuseBase – W pełni markowe portale klienckie bez kodu z wbudowaną współpracą, zarządzaniem zadaniami i pokojami transakcji sprzedaży.
• Smartsheet – platforma do zarządzania pracą bez użycia kodu z zaawansowaną automatyzacją, wykresami Gantta i śledzeniem zasobów w czasie rzeczywistym.
• Monday.com – Elastyczny system Work OS z wizualnym zarządzaniem projektami, narzędziami CRM i integracjami do skalowania operacji.
• Assembla – Hosting kodu i śledzenie projektów z granularnymi uprawnieniami użytkowników, idealne dla złożonych przepływów pracy klient-deweloper.
• ClickUp – wysoce konfigurowalna platforma łącząca dokumenty, zadania, czat, tablice i współpracę w czasie rzeczywistym.

9 innych, które odkryjesz poniżej.

Dlaczego warto korzystać z oprogramowania do współpracy z klientami?

Dlaczego warto korzystać z oprogramowania do współpracy z klientami? Ponieważ ręczne śledzenie umów, zasobów klienta, zatwierdzeń i opinii w arkuszach kalkulacyjnych, wątkach e-mail i losowych wiadomościach Slack jest koszmarem. Robiłem to. Jest to powolne, niechlujne i gwarantuje irytację zarówno zespołu, jak i klientów.

“Według naszego ostatniego badania benchmarków agencji, 36% agencji stwierdziło, że skuteczna komunikacja i przejrzystość są głównymi czynnikami wpływającymi na utrzymanie klientów. Jednak w ankiecie przeprowadzonej w 2022 r., podczas gdy 80% klientów stwierdziło, że przejrzystość ma kluczowe znaczenie, tylko 56% uznało, że ich agencja ją zapewniła. Ta 24% luka powinna być sygnałem alarmowym” –Analityka agencji

Dzięki odpowiedniemu narzędziu masz pełny wgląd w całą pracę klienta, co zostało zrobione, co utknęło, czego brakuje. Koniec z gonieniem za aktualizacjami lub zgadywaniem, kto na co czeka.

Pomijasz również ból głowy (i koszty) związany z konfiguracją intranetu lub niestandardowego systemu. Większość dobrych platform jest wyposażona w zabezpieczenia na poziomie bankowym, dzięki czemu dane pozostają zablokowane. Integrują się również z narzędziami, z których już korzystasz, więc nie musisz żonglować pięcioma różnymi zakładkami, aby zatwierdzić jedną rzecz.

Podsumowując: odpowiednie narzędzie do współpracy oszczędza czas, zmniejsza tarcia i pomaga w prowadzeniu ściślejszej, bardziej profesjonalnej działalności.

Czym różnią się narzędzia do współpracy zespołowej?

Narzędzia do współpracy zespołowej koncentrują się na pomaganiu członkom zespołu w koordynowaniu zadań i komunikowaniu się w czasie rzeczywistym. Często brakuje im jednak funkcji udostępniania na zewnątrz. Mimo to, korzystanie z narzędzi do współpracy zespołowej jest koniecznością dla firm usługowych.

Platforma współpracy z klientami idzie o krok dalej, włączając klientów i innych interesariuszy projektu w proces współpracy. Pozwala im to na zaangażowanie i łatwe monitorowanie postępów projektu. Umożliwia nie tylko komunikację wewnętrzną, ale także bezpieczne udostępnianie plików, dzięki czemu wszystkie strony mogą współpracować i komunikować się płynnie w jednym miejscu.

Centra klienckie pomagają zaangażować klientów bezpośrednio w aktualizacje projektu, pętle informacji zwrotnych i wymianę dokumentów bez narażania bezpieczeństwa. W ten sposób narzędzia do współpracy z klientami zwiększają ogólną wydajność i przejrzystość projektów.

Rzeczy, których należy szukać w oprogramowaniu do współpracy z klientami

Kiedy jesteś gotowy, aby rozpocząć wyszukiwanie najlepszego oprogramowania do współpracy z klientami i jego funkcji, warto wziąć pod uwagę kilka rzeczy. Oto lista tego, co powinno zapewniać wydajne narzędzie do współpracy z klientami:

• Wbudowane zarządzanie projektami. Funkcje te pomagają śledzić postępy, ustalać terminy i zarządzać zadaniami w ramach tej samej platformy.
• Intuicyjne narzędzia do współpracy z klientami. Umożliwiają wysyłanie wiadomości, udostępnianie plików i wspólną edycję dokumentów.
• Opcja brandingu. Dzięki temu można dostosować interfejs i wygląd aplikacji do marki firmy, aby nadać jej profesjonalny charakter.
• Obsługa różnych typów plików, duża przestrzeń dyskowa i kontrola wersji. Łatwe śledzenie zmian w dokumentach i zapobieganie nieporozumieniom.
• Automatyczne powiadomienia. Informują wszystkich o aktualizacjach, zbliżających się terminach lub nowych zadaniach.
• Elastyczna kontrola dostępu. W ten sposób można zdefiniować, co każdy klient może zobaczyć i zrobić na platformie.
• Przyjazny dla użytkownika interfejs. Jest to ważne dla zapewnienia szybkiego przyjęcia przez zespół i klientów.

Moja rada: Poszukaj narzędzia, które jest zgodne ze standardowymi protokołami bezpieczeństwa i wszelkimi istotnymi przepisami, takimi jak RODO.

Korzyści z używania narzędzi do współpracy

Korzyści	Dla Ciebie	Dla klientów
Centralizacja punktów interakcji	Gdy wszystkie interakcje z klientami znajdują się w jednym miejscu, znacznie poprawia to sposób zarządzania relacjami (zwłaszcza gdy komunikacja jest w centrum działalności).	Dzięki wiadomościom w czasie rzeczywistym, panelom powiadomień i funkcjom bezpiecznego udostępniania plików, klienci są na bieżąco informowani o ważnych informacjach i mogą w łatwy sposób zadawać pytania lub przekazywać opinie.
Odzyskiwanie cennego czasu i zasobów poprzez automatyzację zadań	Dzięki narzędziom do automatyzacji, które są często dostępne w popularnym oprogramowaniu do współpracy z klientami, możesz informować klientów o aktualizacjach i nowościach bez dodatkowego wysiłku.	Zautomatyzowane powiadomienia mogą informować klientów o kamieniach milowych projektu i zbliżających się terminach lub powiadamiać ich, gdy potrzebny jest ich wkład. Zmniejsza to potrzebę wymiany e-maili/spotkań i oszczędza cenny czas dla obu stron.
Dostarczanie markowych i profesjonalnych doświadczeń	Wzmacnia tożsamość Twojej marki za każdym razem, gdy klient wchodzi w interakcję z Twoimi usługami.	Klienci otrzymują spójny i profesjonalny wizerunek, który wzmacnia zaufanie i wiarygodność wśród klientów.
Usprawnienie wdrażania klientów i przekazywania projektów	Zarządzając zawartością bazy wiedzy i rezultatami, możesz użyć Dysku Google lub skonfigurować portal klienta, aby uprościć przekazywanie materiałów projektowych. Ta druga opcja pozwoli zaoszczędzić czas i zmniejszyć potencjalne zamieszanie, jednocześnie wzmacniając wizerunek marki.	Nowi klienci prawdopodobnie nie są zaznajomieni z Twoimi narzędziami lub procesami. Zamiast wysyłać im długie, skomplikowane dokumenty, możesz zaoferować dostosowane przewodniki i SOP, które wyjaśniają wszystko, co muszą wiedzieć.
Umożliwienie samoobsługi	Podejście samoobsługowe to kolejna cegiełka potrzebna do budowania bardziej niezawodnych relacji z klientami. Umożliwienie klientom samodzielnego wykonywania niektórych zadań może znacznie poprawić ich doświadczenie, jednocześnie zmniejszając obciążenie pracą.	W Stanach Zjednoczonych ponad 60% konsumentów preferuje zautomatyzowane metody samoobsługi, takie jak strony internetowe, do prostych interakcji z obsługą klienta. Klienci czują się bardziej kontrolowani i zadowoleni z wygody dostarczanych baz wiedzy.

Top 14 programów do współpracy z klientami w 2025 roku

1. FuseBase – najlepsze dla małych i średnich firm oraz usług profesjonalnych

FuseBase wyróżnia się spośród innych narzędzi w tym artykule jako niekwestionowany lider.

FuseBase to solidne oprogramowanie do współpracy przeznaczone do współpracy zespołowej, a także współpracy z klientami zewnętrznymi, a wszystko to w ramach zorganizowanej struktury folderów. Oferując potężne funkcje udostępniania i współpracy, umożliwia płynne relacje robocze między członkami zespołu, a także klientami.

Portale FuseBase mogą przenieść proces współpracy na wyższy poziom. Nasze strony internetowe bez kodu służą jako idealna platforma do prezentowania usług i zapewniania klientom wyjątkowego doświadczenia użytkownika.

Z FuseBase Pages jako podstawą, portale FuseBase zapewniają płynne i bezproblemowe interakcje.

Przegląd Fusebase

Dodatkowo masz możliwość usunięcia wszelkich odniesień do marki FuseBase i spersonalizowania platformy za pomocą własnego logo – pomaga to zwiększyć rozpoznawalność marki wśród klientów i zwiększyć świadomość marki.

• Ceny: od 32 USD/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.6 (174 opinie)
• Ocena G2: 4.7 (102 opinie)

Kto powinien korzystać z FuseBase?

FuseBase to wszechstronne narzędzie, które jest przeznaczone dla szerokiej gamy branż i firm, w tym agencji kreatywnych, kancelarii prawnych, konsultantów, doradców finansowych i nie tylko.

Kluczowe funkcje

• Super dokumenty – konsolidacja informacji w wielu formach na jednej stronie – tekst, zdjęcia, pliki audio/wideo, załączniki PDF i wszelkie dodatkowe formularze, które mogą istnieć.
• Potężny edytor – używaj kolorów tła, nagłówków, konturów i innych elementów, aby łatwo zmieniać zawartość. Każdy blok FuseBase można przesuwać w celu zmiany układu treści i tworzenia kolumn za pomocą przeciągania i upuszczania.
• Przejrzysty UX dla klientów – FuseBase pozwala skonfigurować przyjazne dla użytkownika portale klientów. Mogą one pomóc w długoterminowych projektach klientów.
• Zarządzanie uprawnieniami – prosta hierarchia FuseBase pozwala zarządzać dostępem i uprawnieniami.
• White Label – w pełni spersonalizowane organizacje i obszary robocze. Promuj swoją markę i zdobywaj zaufanie klientów dzięki temu rozwiązaniu.
• Agenci A I – Agenci AI są wbudowani w portale, obszary robocze i strony. Pomagają zautomatyzować różne procesy, takie jak wdrażanie, wsparcie, śledzenie projektów i zgodność.
• Ujednolicona współpraca – edycja w czasie rzeczywistym, bezpieczne udostępnianie dokumentów i wzajemne plany działania.

2. Smartsheet – najlepsze rozwiązanie dla wielofunkcyjnych zespołów korporacyjnych

Smartsheet to jedyne oprogramowanie do współpracy z klientami, które może rozwijać się od zarządzania pojedynczym projektem do zarządzania pracą całej organizacji od początku do końca. Łączy firmy na platformie chmurowej bez kodu, gdzie każdy może tworzyć zadania i tworzyć niezbędne rozwiązania, z kontrolą i bezpieczeństwem na poziomie bankowym, którego wymaga IT, w tym funkcjami takimi jak kanały prywatne.

Interfejs typu “wskaż i kliknij” ułatwia nawet niedoświadczonym użytkownikom automatyzację typowych zadań, takich jak proszenie o informacje zwrotne w czasie rzeczywistym, dodawanie znaczników czasu i monitorowanie zmian.

Ponadto, planowanie projektów za pomocą wykresów Gantta lub automatyzacja prostych procedur biznesowych jest dziecinnie prosta. Ze względu na możliwość dostosowania narzędzia do zarządzania projektami, łatwo jest zmienić wygląd arkuszy, aby mogły one rejestrować nowe informacje. Większość użytkowników uważa je za przydatne do śledzenia takich kwestii jak realizacja projektu, alokacja zasobów i korzyści. Narzędzie do współpracy Smartsheet może znacznie uprościć raportowanie i zwiększyć produktywność zespołu.

• Cena: od 9 USD za członka/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.5 (3438 opinii)
• Ocena G2: 4.4 (19 416 opinii)

Kto powinien korzystać ze Smartsheet?

Oprogramowanie do współpracy z klientami Smartsheet jest używane przez zespoły różnej wielkości, od przedsiębiorstw po małe i średnie firmy (SMB), do śledzenia i organizowania swojej pracy.

Najważniejsze funkcje

• Współpraca zespołowa – Połącz wszystkich na jednej wspólnej platformie.
• Inteligentne przepływy pracy – usprawnienie operacji w różnych systemach.
• Integracje – Zwiększ produktywność i pracuj inteligentniej dzięki wymianie danych między platformami.
• Zarządzanie zasobami – Identyfikacja najbardziej odpowiedniego zespołu projektowego i przewidywanie zapotrzebowania na zasoby.
• Zarządzanie zasobami cyfrowymi – obsługa i dystrybucja zasobów oraz monitorowanie ich wydajności.
• Zarządzanie i administracja – konfigurowanie i obsługa globalnych ustawień i kontroli.

3. Monday – najlepsze rozwiązanie dla niestandardowych przepływów pracy między zespołami

Monday Work OS to elastyczne narzędzie do współpracy, w którym członkowie zespołu mogą opracowywać i wdrażać systemy potrzebne do zarządzania swoimi operacjami, w tym kluczowe funkcje współpracy, takie jak płynna wideokonferencja i udostępnianie ekranu, które pozwolą całemu zespołowi łatwo się komunikować.

Dzięki łatwemu w użyciu interfejsowi członkowie zespołu mogą tworzyć swoje idealne, niestandardowe przepływy pracy przy użyciu prostych bloków konstrukcyjnych, takich jak pulpity nawigacyjne, automatyzacja i integracje, a wszystko to w ramach jednej platformy.

Zaprojektowane tak, aby było zarówno wszechstronne, jak i elastyczne, to oprogramowanie do współpracy można dostosować do każdego przypadku biznesowego i rozszerzyć w razie potrzeby.

Firmy dowolnej wielkości i z dowolnej branży mogą szybko i łatwo tworzyć rozwiązania dopasowane do ich unikalnych potrzeb za pomocą pakietu produktów branżowych Monday, w tym Monday Work Management, Monday Sales CRM i Monday Development.

• Ceny: od 9 USD za stanowisko/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.6 (5450 opinii)
• Ocena G2: 4.7 (12 890 opinii)

Kto powinien korzystać z Monday?

Dzięki przyjaznemu dla użytkownika interfejsowi Monday można dostosować do konkretnych potrzeb każdego projektu lub firmy.

Pomogła ona ponad 180 000 firm w usprawnieniu ich działalności, przyspieszeniu przepływu pracy i wspieraniu współpracy między działami i klientami.

Kluczowe funkcje

• Przyjmowanie i zatwierdzanie projektów – Usprawnij proces przyjmowania projektów, aby każdy mógł składać szczegółowe wnioski, a interesariusze mogli zarządzać zatwierdzeniami i odpowiednio ustalać priorytety.
• Pulpity nawigacyjne i raportowanie – Dowiedz się więcej o budżecie i obciążeniu pracą swojego portfolio i projektów, aby podejmować decyzje oparte na danych.
• Wykresy Gantta – Błyskawicznie zapoznaj się z aktualnym stanem zadań projektowych i ich szczegółami. Listy zadań, kamienie milowe i zależności można zobaczyć w kontekście ogólnego czasu trwania projektu.
• Szybka identyfikacjazależności – identyfikuj zadania opóźnione w stosunku do harmonogramu, aby zapobiec opóźnieniom projektu.
• Liniabazowa – Ustaw linię bazową, aby porównać planowane i rzeczywiste harmonogramy projektu w celu dotrzymania terminów lub dostosowania w razie potrzeby.

4. Assembla – najlepsze rozwiązanie dla dużych zespołów deweloperskich wymagających kontroli

Assembla to narzędzie do współpracy z klientami dla dużych firm z wieloma klientami. Powszechnie wiadomo, że duże projekty tworzenia stron internetowych są zdezorganizowane, biurokratyczne i gorące. Assembla jest idealna do zarządzania zadaniami, ponieważ organizuje chaos w system, którego członkowie zespołu i klienci mogą używać do współpracy na różne sposoby.

Jeśli chodzi o współpracę z klientami, system uprawnień użytkowników, natychmiastowego dostępu i możliwości jest dość złożony. Możesz zaprosić klientów lub inwestorów jako “obserwatorów”, a następnie mogą oni przesyłać zgłoszenia dotyczące ulepszeń lub poprawek błędów (jeśli nadasz im uprawnienia do edycji).

Należy zauważyć, że podejście Assembla do bezpieczeństwa jest jednym z jej głównych priorytetów. Firma twierdzi, że wykracza poza kontrole, zgodność i standardy bezpieczeństwa, aby zagwarantować swoim klientom całkowicie bezpieczny proces tworzenia oprogramowania. Dzięki ich zaangażowaniu w bezpieczeństwo na poziomie bankowym, możesz być spokojny, wiedząc, że klienci i dostawcy mają teraz bezpieczny dostęp do plików, a Twoje wrażliwe dane są dobrze chronione.

• Cena: od 10,35 USD za użytkownika/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.2 (103 opinie)
• Ocena G2: 4.2 (126 opinii)

Kto powinien korzystać z Assembla?

Assembla jest idealna dla dużych firm i przedsiębiorstw.

Kluczowe funkcje

• Współpraca zespołowa – dzięki wiki, tablicom ogłoszeń i udostępnianiu plików, cała komunikacja może odbywać się w jednym miejscu.
• Zarządzanie projektami – użytkownicy mogą tworzyć zadania, współpracować z klientami, śledzić czas za pomocą zintegrowanej funkcji śledzenia czasu i rejestrować zarobki w Assembla.
• Subversion i Git Hosting – Oprogramowanie umożliwia przeglądanie plików online, porównywanie wersji i scalanie kodu.
• Niezawodny hosting – dzięki fachowej obsłudze i łatwej migracji, Assembla zapewnia oparte na chmurze zarządzanie i hosting Perforce, Subversion i Git.

5. ClickUp – najlepsze rozwiązanie do kompleksowej współpracy i produktywności

ClickUp to kompleksowa platforma do zarządzania projektami, która eliminuje silosy robocze. Jest to narzędzie do współpracy, w którym członkowie zespołu spotykają się, aby usprawnić komunikację, planować, organizować i współpracować nad pracą przy użyciu narzędzi do współpracy, takich jak Dokumenty, Czat, Cele, Tablice, spotkania wideo i inne.

Łatwo dostosowywany za pomocą zaledwie kilku kliknięć, ClickUp jest idealny do zwiększania zaangażowania pracowników, ponieważ pomaga zespołom wszystkich typów i rozmiarów w bardziej efektywnym wykonywaniu pracy. Zastępując nieelastyczne i nakładające się narzędzia, ClickUp pomaga zespołom zaoszczędzić jeden dzień każdego tygodnia!

Dzięki setkom funkcji zawartych w eleganckim i intuicyjnym interfejsie użytkownika, ClickUp jest jednym z najlepszych narzędzi do zarządzania zadaniami, udostępniania dokumentów i łatwej komunikacji z klientami, umożliwiając płynną pracę nad tym samym dokumentem.

Korzystając z tej pojedynczej platformy, możesz zoptymalizować zarządzanie zadaniami i procesy przekazywania informacji zwrotnych dzięki automatycznym, natychmiastowym aktualizacjom zmian statusu, nowych komentarzy i aktywności w dowolnym zadaniu. Możesz nawet zaprosić klientów do procesu edycji dzięki edycji na żywo i wykrywaniu współpracy w Dokumentach i Tablicach ClickUp, z linkami, które można łatwo udostępniać za pośrednictwem adresu URL.

Niezależnie od tego, czy przeglądasz swoje obciążenie pracą jako listę, kalendarz, wykres Gantta czy tablicę, wszyscy członkowie zespołu i klienci z uprawnieniami użytkownika będą mieli pełną przejrzystość tego, kto przegląda zadanie, dodaje komentarz lub edytuje opis, nie martwiąc się o nakładanie się zadań.

• Cena: od 7 USD za użytkownika
• Ocena Capterra: 4.6 (4446 opinii)
• Ocena G2: 4.7 (10 195 recenzji)

Kto powinien korzystać z ClickUp?

Zespoły, które chcą pracować mądrzej i wydajniej na mistrzowsko intuicyjnym oprogramowaniu do współpracy.

Kluczowe funkcje

• DostosujClickUp do dowolnych potrzeb; kod nie jest wymagany. Wszystko w ClickUp można łatwo dostosować do zarządzania dowolnym rodzajem projektu, bez konieczności pisania kodu lub instalowania dodatków.
• Współpracuj nad wszystkim ze swoim zespołem. Usprawnij pracę zespołową dzięki zaawansowanym funkcjom współpracy (takim jak spotkania wideo), które ułatwiają współpracę nad każdym rodzajem projektu.
• Dokumentuj i udostępniaj wszystko swojemu zespołowi. ClickUp Docs umożliwia płynną pracę na tej samej stronie, a także udostępnianie pomysłów i problemów związanych z produktami. Możesz także dodawać rozbudowane funkcje edycji, modyfikować w czasie rzeczywistym i aktualizować wszystko za pomocą wizualnej bazy wiedzy.
• Bądź na bieżąco dzięki raportowaniu w czasie rzeczywistym. Zaawansowane funkcje raportowania pomagają wyznaczać cele, przydzielać zadania, śledzić postępy w wielu projektach i zarządzać zasobami.
• Łatwezarządzanie czasem. Wykorzystaj maksymalnie swój czas dzięki globalnemu śledzeniu czasu z dowolnego urządzenia, szacunkom czasu i raportom czasu.

6. Asana – najlepsze rozwiązanie do współpracy z klientami zorientowanej na projekty

Asana to narzędzie do zarządzania projektami służące do organizowania projektów o dowolnej skali, od rutynowych zadań po długoterminowe cele. Ułatwia współpracę z klientami i zespołem . Możesz zarządzać projektami w dowolny sposób, korzystając z list, tablic, kalendarzy i wykresów Gantta.

Liczne funkcje Asany – raporty z postępów projektów, tablice do zarządzania zadaniami, udostępnianie plików i możliwość synchronizacji z Kalendarzem Google lub iCal – ułatwiają śledzenie projektów.

Ponadto, dzięki bezpośrednim wiadomościom, rozmowom wideo i wiadomościom audio, możesz pozostać w kontakcie ze swoim zespołem w sprawie szczegółów dotyczących projektu.

Korzystając z kont gości, można przyznawać użytkownikom uprawnienia do określonych zadań lub projektów bez udzielania im pełnego dostępu do przestrzeni roboczej.

• Cena: od 10,99 USD za użytkownika/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.5 (13 405 opinii)
• Ocena G2: 4.4 (11 427 opinii)
  

Kto powinien korzystać z Asana?

Asana to jedno z najlepszych narzędzi do współpracy online dostępnych dla małych projektów. Ponadto Asana pomaga zespołom łatwiej zarządzać dużymi projektami, procesami i zadaniami.

Kluczowe funkcje

• Zwiększanie wydajności między zespołami – widoki Timeline, Board i List ułatwiają zarządzanie projektami, a widoki Workload identyfikują wąskie gardła i przydzielają pracę.
• Automatyzacja procesów – Workflow Builder, formularze i niestandardowe reguły, takie jak przypisywanie zadań i aktualizacje statusu, systematyzują procesy i ograniczają pracę ręczną.
• Uzyskaj wgląd w czasie rzeczywistym – Twórz niestandardowe wizualizacje za pomocą niestandardowych pól i wykresów, aby śledzić postępy projektu bez pracy ręcznej.
• Zarządzanie uprawnieniami i ustawieniami – konsola administratora kontroluje, kto może uzyskać dostęp do dokumentów, udostępniać pliki i kontrolować uprawnienia.

7. Quickbase – najlepszy dla twórców aplikacji biznesowych bez kodu

Quickbase to świetna opcja, jeśli chcesz budować przepływy pracy, które pasują do tego, jak faktycznie pracuje Twój zespół, bez potrzeby korzystania z usług programisty. Aplikacja umożliwia pobieranie danych z istniejących systemów, tworzenie niestandardowych pulpitów nawigacyjnych, raportów i formularzy, a nawet automatyzację zadań w celu zaoszczędzenia czasu.

Jest to szczególnie przydatne, jeśli pracujesz nad złożonymi projektami lub musisz zachować elastyczność w miarę zmian.

Wbudowana w Quickbase kontrola uprawnień i automatyzacja pomagają zespołowi płynnie współpracować, zmniejszać ryzyko i działać szybciej, bez typowych technicznych bólów głowy.

• Cena: od 35 USD za użytkownika/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.4 (320 opinii)
• Ocena G2: 4.4 (1234 opinii)

Kto powinien korzystać z Quickbase?

Narzędzie do zarządzania projektami Quickbase jest idealne dla profesjonalistów zajmujących się rozwiązywaniem problemów biznesowych, liderów IT i dyrektorów ds. nieruchomości.

Kluczowe funkcje

• Tworzenie aplikacji bez użycia kodu – jeśli chodzi o tworzenie aplikacji, tworzenie aplikacji bez użycia kodu pozwala zespołowi szybko i bez wysiłku zarządzać projektami, jednocześnie obniżając koszty związane z tradycyjnymi procesami wdrażania, konserwacji i rozwoju.
• Zautomatyzowane przepływy pracy – Quickbase integruje istniejące systemy za pośrednictwem Pipelines, aby łatwo łączyć dane między zespołami i unikać powielania wysiłków.
• Przeciągnij i upuść – użytkownicy mogą przenosić zadania, aktualizować zależności i zmieniać priorytety za pomocą tej techniki.
• Terminy – kierownicy projektów mogą ustawiać ręczne lub automatyczne harmonogramy projektów przy użyciu niestandardowych szablonów.

8. Runrun.it – najlepsze rozwiązanie do śledzenia czasu i rentowności

Runrun.it to oparte na chmurze rozwiązanie do zarządzania pracą. Każda organizacja, agencja, a nawet zespół marketingowy może korzystać z tego świetnego narzędzia do monitorowania wykorzystania czasu pracowników. Jest to nowatorskie i proste rozwiązanie powszechnego problemu.

Runrun.it to lista zadań, projektów i przepływów pracy. Aby rozpocząć, użytkownik naciska przycisk Play lub Run. Czas i pieniądze są śledzone w czasie rzeczywistym i przypisywane do konkretnych klientów, projektów i zadań. Potężny zestaw danych pozwala kontrolować i zrozumieć rentowność projektów i klientów.

• Cena: od 8 USD za użytkownika/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.7 (157 opinii)
• Ocena G2: 4.8 (1306 opinii)

Kto powinien korzystać z Runrun.it?

Z Runrun.it skorzystają firmy każdej wielkości.

Kluczowe funkcje

• Niezależnie od tego, czy wolą Kanban czy Gantt, Twój zespół może pracować we własnym tempie dzięki najłatwiejszemu narzędziu na świecie.
• Twórz pulpity nawigacyjne na zamówienie, aby raportować wskaźniki KPI swojego zespołu kierownictwu wyższego szczebla i klientom.
• Od wniosków projektowych po zatwierdzenia dostaw– scentralizuj dane i zoptymalizuj przepływy pracy.
• Wyrównanie i ciągły postęp w realizacji celów można zapewnić za pomocą szablonów projektów i zadań.
• Narzędzie AI poinformuje Cię z wyprzedzeniem, jeśli wystąpią jakiekolwiek opóźnienia, dzięki czemu będziesz mógł podejmować świadome decyzje.

9. Workzone – najlepszy dla bezpiecznego dostępu klienta i niestandardowych widoków

W przeciwieństwie do bardziej uproszczonych narzędzi do zarządzania projektami , takich jak Trello, ten program zapewnia większą kontrolę nad sposobem, w jaki klienci, partnerzy biznesowi i członkowie zespołu uzyskują dostęp do projektów i danych.

Funkcje zarządzania projektami w Workzone pomagają utrzymać spójność i wydajność przepływu pracy. Możliwe jest również udostępnianie plików związanych z projektem . Wystarczy ograniczyć dostęp każdego użytkownika tylko do odpowiednich folderów lub dokumentów. Współpracownicy, klienci i dostawcy mogą rozpocząć udostępnianie dokumentów bez narażania bezpieczeństwa.

• Cena: od 40 USD za użytkownika/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.8 (217 opinii)
• Ocena G2: 4.2 (53 opinie)

Kto powinien korzystać z Workzone?

Działy marketingu, agencje reklamowe, uczelnie wyższe i każda organizacja, która zarządza wieloma projektami i musi udostępniać je użytkownikom technicznym / nietechnicznym.

Kluczowe funkcje

• Widoki – Dostosuj wewnętrzne i zewnętrzne widoki projektów (szczególnie dla klientów).
• Definicja zasobów – tworzenie i kategoryzowanie zasobów ludzkich i materialnych według umiejętności i innych kryteriów.
• Dostosowywanie pytań ankietowych i układów raportów do wizerunku marki.
• Używaj wykresów Gantta do wizualizacji finansów i zasobów.
• Wysyłaj przypomnienia o spotkaniach i terminach za pomocą udostępnionego kalendarza.
• Workzone umożliwia komentowanie plików PDF i obrazów.
• Zadania cykliczne – automatyczne planowanie zadań cyklicznych w określonych odstępach czasu.

10. Wrike – najlepsze rozwiązanie do współpracy na skalę korporacyjną

Wrike to świetna platforma do współpracy z klientami. Jest to platforma do zarządzania projektami i współpracy przeznaczona dla firm i zespołów, które chcą usprawnić swoje działania, wspierać innowacje i wspólnie osiągać więcej.

Jedną z jej zalet jest bardzo wygodny dostęp do jej funkcji w podróży za pośrednictwem natywnych aplikacji mobilnych.

Dzięki swojej niezrównanej sile, zdolności adaptacji i łatwości obsługi, Wrike jest jednym z programów do zarządzania projektami, których Twoja firma będzie potrzebować, aby rozwijać się, optymalizować i szybko reagować na wysoce konkurencyjnym rynku.

• Ceny: od 10 USD za użytkownika/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.3 (2803 opinii)
• Ocena G2: 4.2 (4270 opinii)

Kto powinien korzystać z Wrike?

Firmy średniej wielkości i przedsiębiorstwa, które cenią sobie pracę zespołową, pracują nad różnymi projektami i muszą zapewnić doskonałą współpracę z klientami w czasie rzeczywistym.

Kluczowe funkcje

• Dzięki automatyzacji działań za pomocą reguł, Automation Engine zmniejsza nakład pracy ręcznej.
• Udostępnianie plików, kalendarzy i folderów w konfigurowalnych obszarach roboczych.
• Istnieje wiele sposobów na kontakt w Wrike, takich jak skrzynka odbiorcza, pulpity nawigacyjne, @wzmianki, czat grupowy, prywatne wiadomości, alerty i powiadomienia.
• Monitorowanie zarówno ogólnego, jak i indywidualnego postępu zadań.

11. Teamwork – najlepszy do zarządzania projektami skoncentrowanymi na kliencie

Teamwork to platforma do zarządzania projektami stworzona specjalnie do pracy z klientami. Oprogramowanie to pomaga zespołom zrozumieć rentowność i zmniejszyć chaos związany z klientami. Pomaga również zapewnić, że projekty klientów są dostarczane na czas i w ramach budżetu.

Dzięki funkcjom takim jak śledzenie czasu, budżetowanie i zarządzanie zasobami, Teamwork stanowi kompleksowe rozwiązanie dla agencji i firm usługowych

• Cena: od 10,99 USD za użytkownika/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.5 (915 opinii)
• Ocena G2: 4.4 (1165 opinii)
  

Kto powinien korzystać z Teamwork?

Agencje, firmy konsultingowe i dostawcy usług poszukujący solidnej platformy do efektywnego zarządzania projektami klientów

Kluczowe funkcje

• Śledzenie czasu i fakturowanie
• Zaawansowane budżetowanie i śledzenie rentowności
• Zarządzanie zasobami i obciążeniem pracą
• Pulpity nawigacyjne i uprawnienia dostosowane do klienta
• Integracja z popularnymi narzędziami, takimi jak Slack, HubSpot i QuickBooks

12. Basecamp – najlepsze rozwiązanie do uproszczonej komunikacji z zespołem i klientami

Basecamp oferuje proste podejście do zarządzania projektami i komunikacji w zespole. Centralizuje pracę nad projektem i zmniejsza potrzebę korzystania z wielu narzędzi, w tym funkcji takich jak listy rzeczy do zrobienia, tablice ogłoszeń i harmonogramy.

Jego prostota sprawia, że Basecamp jest ulubionym rozwiązaniem wśród małych firm i startupów, które potrzebują platformy do współpracy z klientami.

• Ceny: od 15 USD za użytkownika/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.3 (14 511 opinii)
• Ocena G2: 4.1 (5328 opinii)

Kto powinien korzystać z Basecamp?

Basecamp jest najbardziej przydatny dla małych zespołów, które szukają prostych narzędzi do zarządzania projektami i komunikacji.

Kluczowe funkcje

• Listy rzeczy do zrobienia i przydzielanie zadań
• Tablice ogłoszeń i czat grupowy w czasie rzeczywistym
• Współdzielone harmonogramy i kalendarze
• Przechowywaniedokumentów i plików
• Dostęp dla klientów z konfigurowalnymi uprawnieniami

13. Notion – najlepsze rozwiązanie dla konfigurowalnych portali klienckich

Notion to oprogramowanie zwiększające produktywność, które łączy robienie notatek, bazy danych i zarządzanie zadaniami w jednej platformie. Jego elastyczność pozwala firmom tworzyć niestandardowe obszary dla klientów, dzięki czemu jest odpowiedni dla zespołów, które wymagają dostosowanych przestrzeni do współpracy.

Dzięki takim funkcjom jak szablony, współpraca w czasie rzeczywistym i integracje, Notion dostosowuje się do różnych przepływów pracy. Zauważyłem jednak, że nie spełnia on bardziej złożonych potrzeb klientów. Napisaliśmy pełny blog na temat zalet i wad Notion jako oprogramowania do współpracy z klientami.

• Cena: 10 USD za stanowisko/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.7 (2537 opinii)
• Ocena G2: 4.7 (6 077 recenzji)

Kto powinien korzystać z Notion?

Zespoły kreatywne, startupy i firmy poszukujące elastycznej platformy do tworzenia niestandardowych przestrzeni współpracy z klientami

Kluczowe funkcje

• Konfigurowalne szablony i bazy danych
• Współpraca i komentowaniew czasie rzeczywistym
• Historia wersji i kontrola dostępu
• Osadzane treści i opcje publicznego udostępniania

14. Miro – najlepsze rozwiązanie do współpracy wizualnej

Miro zapewnia platformę tablic online, która ułatwia współpracę wizualną.

Platforma ta jest przydatna dla zespołów współpracujących z klientami podczas sesji burzy mózgów, myślenia projektowego i zwinnych przepływów pracy. Miro zawiera funkcje takie jak szablony, notatki samoprzylepne i współpraca w czasie rzeczywistym, aby wspierać kreatywność i dostosowanie zespołu.

• Cena: od 8 USD za użytkownika/miesiąc
• Ocena Capterra: 4.7 (1633 opinii)
• Ocena G2: 4.8 (7190 opinii)

Kto powinien korzystać z Miro?

Zespoły projektowe, zwinni kierownicy projektów i organizacje, dla których priorytetem jest współpraca wizualna i burza mózgów

Kluczowe funkcje

• Nieskończone płótno do burzy mózgów i mapowania
• Gotowe szablony dla różnych przypadków użycia
• Współpraca w czasie rzeczywistym dzięki wideokonferencjom
• Zaawansowane ustawieniaudostępniania i uprawnień
• Integracja z Jira i Google Workspace

Typowe przypadki użycia platformy współpracy z klientami wraz z przykładami

Konsultanci, trenerzy, szkoleniowcy

Jeśli jesteś konsultantem lub treneremutrzymywanie kontaktu z klientami jest ważne. Oprogramowanie do współpracy z klientami może być przyjaznym dla użytkownika, scentralizowanym centrum wszystkich interakcji.

Twoi klienci mogą zalogować się do portalu w dowolnym momencie, aby uzyskać dostęp do spersonalizowanych zasobów, przesyłać dokumenty do sprawdzenia i rozmawiać z Tobą bezpośrednio za pośrednictwem platformy. Jest to niezwykle wygodne zarówno dla Ciebie, jak i Twoich klientów, co skutkuje płynną współpracą, która naprawdę poprawia wrażenia klientów i pomaga zwiększyć ich retencję. Klienci docenią łatwość, z jaką można znaleźć potrzebne materiały lub zarezerwować sesje. Tak więc, dzięki solidnemu systemowi współpracy z klientami, możesz bardziej skupić się na dostarczaniu doskonałych usług, a mniej na zarządzaniu komunikacją.

Agencje cyfrowe

Prowadzenie agencji cyfrowej często oznacza codzienną obsługę wielu projektów i napiętych terminów. Narzędzia do współpracy pomagają usprawnić zarządzanie projektami i utrzymać wszystkich na tej samej stronie dzięki śledzeniu czasu, pulpitom nawigacyjnym i innym fajnym funkcjom, takim jak kanały komunikacji.

Klienci mają dostęp do pulpitów nawigacyjnych, na których mogą przeglądać aktualizacje w czasie rzeczywistym, przekazywać opinie na temat kreacji i zatwierdzać treści. Rezultat? Udane projekty i zadowoleni klienci, którzy doceniają aktywne zaangażowanie bez ciągłego kontaktu.

Event plannerzy

Jako planista wydarzeń, musisz zadbać o niezliczone szczegóły – miejsca do zarezerwowania, dostawców do skoordynowania i klientów do zadowolenia. Wykorzystanie narzędzi do współpracy z klientami z solidnymi funkcjami współpracy może znacznie ułatwić ci życie.

Na platformie do współpracy z klientami, klienci mogą z łatwością przeglądać całą oś czasu wydarzenia, zrozumieć podział budżetu i uzyskać dostęp do kontaktów dostawców. Mogą również sugerować zmiany, zatwierdzać plany i przesyłać listy gości bezpośrednio za pośrednictwem platformy. Wszystko, od harmonogramów po budżety, jest zorganizowane w jednym miejscu, zapewniając płynny przebieg wydarzeń od początku do końca.

Firmy księgowe

Dokładność i bezpieczeństwo są nieodzowne dla firm księgowych. Wdrożenie narzędzi do współpracy z klientami może znacznie zwiększyć produktywność i współpracę w zespole oraz z klientami.

Firmy księgowe korzystają z bezpieczne portale gdzie klienci mogą przesyłać poufne dokumenty finansowe, takie jak formularze podatkowe i paragony. Platformy oferują przesyłanie wiadomości w czasie rzeczywistym w celu szybkich konsultacji i aktualizacji statusów zgłoszeń. Centralizując dane i interakcje w bezpiecznym środowisku, firmy księgowe pracują wydajniej i budują silniejsze, oparte na zaufaniu relacje ze swoimi klientami.

Podsumowanie

Zbudowałem FuseBase po przetestowaniu wszystkich głównych narzędzi do współpracy, ponieważ potrzebowałem czegoś lepszego.

Większość narzędzi była niezgrabna, myląca lub po prostu nie zapewniała takiego doświadczenia klienta, jakiego chciałem.

Ten przewodnik obejmuje najlepsze z tego, co znalazłem, w zależności od zespołu i przepływu pracy. Jeśli jednak prowadzisz działalność opartą na usługach i chcesz czegoś czystego, markowego i łatwego w użyciu dla klientów, zacznij od FuseBase. Został stworzony, aby Twoja praca wyglądała dobrze i działała płynniej, bez typowych bólów głowy.

Wypróbuj kilka, ale postawiłbym na FuseBase .

Często zadawane pytania

Czym jest współpraca z klientem?
Jest to ścisła współpraca z klientami od początku do końca projektu w celu zapewnienia pomyślnego wyniku.

Jakie są cztery rodzaje współpracy?
Istnieją 4 rodzaje stylów współpracy. Są to: współpraca wewnętrzna, współpraca zewnętrzna, współpraca zespołowa i współpraca między działami.

Co to jest oprogramowanie do współpracy?
Jest to narzędzie, które centralizuje całą komunikację, informacje o projekcie, zatwierdzenia i postępy w jednym cyfrowym miejscu.

Jakie są rodzaje narzędzi do współpracy?

• Narzędzia do komunikacji
• Narzędzia do współpracy projektowej
• Narzędzia do zarządzania projektami
• Kalendarze współdzielone
• Narzędzia do przechowywania i udostępniania plików w chmurze
• Narzędzia do współpracy nad zadaniami

Jaki jest cel oprogramowania do współpracy?
Celem oprogramowania do współpracy jest pomoc zespołom i organizacjom we współpracy z klientami w bardziej wydajny i zorganizowany sposób.

Zastrzeżenie

Strony inne niż FuseBase mogą dostarczać produkty, usługi, rekomendacje lub opinie w witrynie FuseBase (“Materiały stron trzecich”). FuseBase nie ponosi odpowiedzialności za badanie lub ocenę takich materiałów stron trzecich i nie udziela żadnych gwarancji dotyczących materiałów stron trzecich. Łącza do takich materiałów stron trzecich służą wygodzie użytkownika i nie stanowią poparcia dla takich materiałów stron trzecich.