14 En İyi Müşteri İşbirliği Yazılımı (2025’te Test Edildi ve İncelendi)

Kendi müşteri işbirliği aracımı oluşturduğumda, önce diğer her şeyi test etmeye özen gösterdim. Meraktan değil, zorunluluktan. Neyin işe yaradığını, neyin yaramadığını ve neden bu kadar çok aracın hala basit şeyleri karmaşık hale getirdiğini bilmem gerekiyordu.

Bu deneyim bana farklı araçların satış konuşmasının ötesinde gerçekte neler sunduğunu ilk elden net bir şekilde görmemi sağladı.

Ben de öğrendiklerimi yazdım. Bu kabarık bir karşılaştırma tablosu değil. Bu, işinizin nasıl yürüdüğüne ve müşterilerinizin beklentilerine bağlı olarak piyasadaki en iyi işbirliği araçlarına yönelik doğrudan bir kılavuz.

Yazılım seçiyorsanız veya elinizdeki yazılımın sizi geride tutup tutmadığını merak ediyorsanız, bu yardımcı olacaktır.

En İyi Müşteri İşbirliği Yazılımlarının Hızlı Özeti (TL;DR)

İşte zaman ayırmaya değer en iyi araçlardan oluşan kısa listem.

• FuseBase – Yerleşik işbirliği, görev yönetimi ve satış anlaşma odaları ile tamamen markalı, kodsuz müşteri portalları.
• Smartsheet – Güçlü otomasyon, Gantt grafikleri ve gerçek zamanlı kaynak takibi ile kodsuz bir iş yönetimi platformu.
• Monday.com – Görsel proje yönetimi, CRM araçları ve ölçeklendirme işlemleri için entegrasyonlara sahip esnek bir Çalışma İşletim Sistemi.
• Assembla – Karmaşık müşteri-dev iş akışları için mükemmel, ayrıntılı kullanıcı izinlerine sahip kod barındırma ve proje izleme.
• ClickUp – Dokümanları, görevleri, sohbeti, beyaz tahtaları ve gerçek zamanlı işbirliğini birleştiren son derece özelleştirilebilir platform .

aşağıda keşfedeceğiniz 9 tane daha.

Neden Müşteri İşbirliği Yazılımı Kullanmalı?

Neden müşteri işbirliği yazılımı ile uğraşalım ? Çünkü sözleşmeleri, müşteri varlıklarını, onayları ve geri bildirimleri elektronik tablolarda, e-posta dizilerinde ve rastgele Slack mesajlarında manuel olarak izlemek bir kabustur. Ben de yaptım. Yavaştır, dağınıktır ve hem ekibinizi hem de müşterilerinizi rahatsız etmesi garantidir.

“Kısa süre önce yaptığımız ajans kıyaslamaları anketine göre, ajansların %36’sı etkili iletişim ve şeffaflığın müşteriyi elde tutmanın en önemli faktörleri olduğunu söyledi. Ancak 2022 yılında yapılan bir ankette, müşterilerin %80’i şeffaflığın kritik olduğunu söylerken, yalnızca %56’sı ajanslarının bunu sağladığını düşünüyor. Bu %24’lük fark bir uyandırma çağrısı olmalı.” –Ajans Analizleri

Doğru araçla, tüm müşteri işlerinizde tam görünürlük elde edersiniz, ne yapıldı, ne takıldı, ne eksik. Artık güncellemeleri takip etmek veya kimin neyi beklediğini tahmin etmek yok.

Ayrıca intranet veya özel bir sistem kurma zahmetini (ve maliyetini) de atlamış olursunuz. Çoğu iyi platform banka düzeyinde güvenlikle hazır olarak gelir, böylece verileriniz kilit altında kalır. Ayrıca halihazırda kullandığınız araçlarla entegre olurlar, böylece bir şeyi onaylatmak için beş farklı sekmeyle uğraşmazsınız.

Sonuç olarak, uygun bir işbirliği aracı zaman kazandırır, sürtüşmeleri azaltır ve daha sıkı, daha profesyonel bir operasyon yürütmenize yardımcı olur.

Ekip İşbirliği Araçlarından Farkı Nedir?

Ekip işbirliği araçları, ekip üyelerinin görevleri koordine etmesine ve gerçek zamanlı iletişim kurmasına yardımcı olmaya odaklanır. Ancak genellikle harici paylaşım özelliklerinden yoksundurlar. Yine de ekip işbirliği araçlarını kullanmak hizmet işletmeleri için bir zorunluluktur.

Bir müşteri işbirliği platformu, müşterileri ve diğer proje paydaşlarını işbirliği sürecine dahil ederek bir adım daha ileri gider. Bu da onların katılımını ve projenin ilerleyişini kolayca izlemelerini sağlar. Yalnızca dahili iletişimi değil, aynı zamanda güvenli dosya paylaşımını da mümkün kılar, böylece tüm taraflar birlikte çalışabilir ve tek bir yerden sorunsuz bir şekilde iletişim kurabilir.

Müşteri merkezleri, güvenlikten ödün vermeden müşterileri doğrudan proje güncellemelerine, geri bildirim döngülerine ve belge alışverişlerine dahil etmeye yardımcı olur. Bu şekilde, müşteri işbirliği araçları projelerinizin genel verimliliğini ve şeffaflığını artırır.

Müşteri İşbirliği Yazılımında Aranması Gerekenler

En iyi müşteri işbirliği yazılımlarını ve özelliklerini araştırmaya başlamaya hazır olduğunuzda, göz önünde bulundurmanız gereken birkaç husus vardır. İşte verimli bir müşteri işbirliği aracının sağlaması gerekenlerin listesi:

• Yerleşik proje yönetimi. Bu özellikler ilerlemeyi takip etmeye, son tarihleri belirlemeye ve görevleri aynı platform içinde yönetmeye yardımcı olur.
• Müşteri işbirliği için sezgisel araçlar. Mesaj göndermeye, dosya paylaşmaya ve belgeleri birlikte düzenlemeye izin verir.
• Markalaşma seçeneği. Böylece profesyonel bir dokunuş eklemek için arayüzünü ve tasarımını şirketinizin markasıyla özelleştirebilirsiniz.
• Çeşitli dosya türleri, geniş depolama alanı ve sürüm kontrolü için destek. Belge değişikliklerini kolayca takip etmek ve karışıklığı önlemek için.
• Otomatik bildirimler. Güncellemeler, yaklaşan son tarihler veya yeni ödevler hakkında herkesi bilgilendirir.
• Esnek erişim kontrolleri. Bu şekilde, her müşterinin platformda neleri görebileceğini ve yapabileceğini tanımlayabilirsiniz.
• Kullanıcı dostu bir arayüz. Bu, ekibiniz ve müşterileriniz tarafından hızlı bir şekilde benimsenmesini sağlamak için önemlidir.

Tavsiyem: Endüstri standardı güvenlik protokollerine ve GDPR gibi ilgili düzenlemelere uygun bir araç arayın.

İşbirliği Yazılım Araçlarını Kullanmanın Faydaları

Fayda	Senin için	Müşterileriniz için
Etkileşim Temas Noktalarının Merkezileştirilmesi	Tüm müşteri etkileşimlerinizi tek bir yerde topladığınızda, ilişkilerinizi yönetme şekliniz önemli ölçüde iyileşir (özellikle iletişim operasyonlarınızın merkezinde olduğunda).	Gerçek zamanlı mesajlaşma, bildirim panelleri ve güvenli dosya paylaşım özellikleri sayesinde müşterilerinizi önemli bilgilerden haberdar edebilir ve onlara soru sormaları veya geri bildirimde bulunmaları için kolay bir yol sunabilirsiniz.
Görevleri Otomatikleştirerek Değerli Zaman ve Kaynakları Geri Kazanın	Popüler müşteri işbirliği yazılımlarında sıklıkla yer alan otomasyon araçlarıyla, müşterileri güncellemeler ve haberler hakkında ek çaba harcamadan bilgilendirebilirsiniz.	Otomatik bildirimler, müşterileri projenin kilometre taşları ve yaklaşan son tarihler hakkında güncelleyebilir veya girdilerine ihtiyaç duyulduğunda onlara haber verebilir. İleri geri e-postalara/toplantılara olan ihtiyacı azaltır ve her iki taraf için de değerli zamandan tasarruf sağlar.
Markalı ve Profesyonel Deneyimler Sunma	Bir müşteri hizmetlerinizle her etkileşime girdiğinde markanızın kimliğini güçlendirir.	Müşteriler, müşterilerinizle aranızdaki güven ve güvenilirliği güçlendiren tutarlı ve profesyonel bir imaj elde eder.
Müşteri Alımını ve Proje Teslimini Kolaylaştırma	Bir bilgi tabanı ve çıktılar için içerik yönetirken Google Drive’ı kullanabilir veya proje materyallerinin devrini kolaylaştırmak için bir müşteri portalı kurabilirsiniz. İkinci seçenek size zaman kazandıracak ve marka imajını güçlendirirken olası kafa karışıklığını azaltacaktır.	Yeni müşteriler muhtemelen araçlarınıza veya süreçlerinize aşina değildir. Onlara uzun ve karmaşık belgeler göndermek yerine, bilmeleri gereken her şeyi açıklayan özel kılavuzlar ve SOP ‘ler sunabilirsiniz.
Self-Servisi Etkinleştirme	Self-servis yaklaşımı, daha güvenilir bir müşteri ilişkisi kurmak için ihtiyacınız olan bir başka tuğladır. Müşterilerin belirli görevleri bağımsız olarak yerine getirmelerine izin vermek, iş yükünüzü azaltırken deneyimlerini büyük ölçüde iyileştirebilir.	Amerika Birleşik Devletleri’nde tüketicilerin %60 ‘ından fazlası basit müşteri hizmetleri etkileşimleri için web siteleri gibi otomatik self-servis yöntemlerini tercih ediyor. Müşteriler, sağlanan bilgi tabanlarının rahatlığı ile kendilerini daha kontrollü ve memnun hissederler.

2025’teki En İyi 14 Müşteri İşbirliği Yazılımı

1. FuseBase – KOBİ’ler ve Profesyonel Hizmetler için En İyisi

FuseBase, bu makaledeki diğer araçlar arasında tartışmasız bir lider olarak öne çıkıyor.

FuseBase, organize bir klasör yapısı içinde ekip işbirliğinin yanı sıra harici müşteri işbirliği için tasarlanmış sağlam bir işbirliği yazılımıdır. Güçlü paylaşım ve işbirliği özellikleri sunarak, ekip üyeleri ve müşteriler arasında sorunsuz iş ilişkileri sağlar.

FuseBase Portalları işbirliği sürecinizi bir üst seviyeye taşıyabilir. Kodsuz web sitelerimiz, hizmetlerinizi sergilemek ve müşteriler için olağanüstü bir kullanıcı deneyimi sunmak için ideal bir platform görevi görür.

FuseBase Sayfalarını temel alan FuseBase Portalları , sorunsuz ve kesintisiz etkileşimler sağlar.

Fusebase İncelemesi

Ek olarak, FuseBase markasına yapılan tüm referansları kaldırma ve platformu kendi logonuzla kişiselleştirme gücüne sahipsiniz – bu, müşteriler arasında marka tanınırlığını artırmaya ve marka bilinirliğini artırmaya yardımcı olur.

• Fiyatlandırma: 32 $/ay’dan başlayanfiyatlarla
• Capterra değerlendirmesi: 4.6 (174 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.7 (102 yorum)

FuseBase’i kimler kullanmalı?

FuseBase, yaratıcı ajanslar, hukuk firmaları, danışmanlar, mali müşavirler ve daha fazlası dahil olmak üzere çok çeşitli sektörlere ve şirketlere hitap eden çok yönlü bir araçtır.

Anahtar özellikler

• Süper belgeler – Birden fazla formdaki bilgileri tek bir sayfada birleştirin – metin, fotoğraflar, ses/video dosyaları, PDF ekleri ve mevcut olabilecek tüm ek formlar.
• Güçlü editör – İçeriğinizi kolayca değiştirmek için arka plan renklerini, başlıkları, anahatları ve daha fazlasını kullanın. Her FuseBase bloğu, içeriği yeniden düzenlemek ve sürükle ve bırak kullanarak sütunlar oluşturmak için hareket ettirilebilir.
• Müşterileriniz için net kullanıcı deneyimi – FuseBase kullanıcı dostu müşteri portalları kurmanızı sağlar. Uzun vadeli müşteri projelerine yardımcı olabilirler.
• İzin yönetimi – FuseBase’in basit hiyerarşisi erişim ve izinleri yönetmenizi sağlar.
• White Label – Tamamen özelleştirilmiş organizasyonlar ve çalışma alanları. Bu çözümle markanızı tanıtın ve müşteri güvenini kazanın.
• Yapay ZekaAracıları – Yapay zeka aracıları portallara, çalışma alanlarına ve sayfalara gömülüdür. İşe alım, destek, proje takibi ve uyumluluk gibi çeşitli süreçleri otomatikleştirmeye yardımcı olurlar.
• Birleşik İşbirliği – Gerçek zamanlı düzenleme, güvenli belge paylaşımı ve karşılıklı eylem planları.

2. Smartsheet – Çapraz Fonksiyonlu Kurumsal Ekipler için En İyisi

Smartsheet, tek bir projeyi yönetmekten tüm bir kuruluşun işini baştan sona yönetmeye kadar büyüyebilen tek müşteri işbirliği yazılımıdır. İşletmeleri, özel kanallar gibi özellikler de dahil olmak üzere BT’nin ihtiyaç duyduğu kontrol ve banka sınıfı güvenlik ile herkesin görev oluşturabileceği ve gerekli çözümü yapabileceği kodsuz, bulut tabanlı bir platformda birbirine bağlar.

İşaretle ve tıkla arayüzü, deneyimsiz kullanıcıların bile gerçek zamanlı geri bildirim isteme, zaman damgası ekleme ve değişiklikleri izleme gibi yaygın görevleri otomatikleştirmesini kolaylaştırır.

Ayrıca, Gantt şemaları ile proje planlama veya basit iş prosedürlerini otomatikleştirmek çok kolaydır. Proje yönetim aracının uyarlanabilirliği sayesinde, yeni bilgileri kaydedebilmeleri için sayfaların görünümünü değiştirmek kolaydır. Çoğu kullanıcı, proje teslimi, kaynak tahsisi ve faydalar gibi konularda sekmeleri tutmak için yararlı buluyor. Smartsheet işbirliği aracı, raporlamayı büyük ölçüde basitleştirebilir ve ekip üretkenliğini artırabilir.

• Fiyatlandırma: üye başına aylık 9$’dan başlayanfiyatlarla
• Capterra değerlendirmesi: 4.5 (3438 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.4 (19,416 yorum)

Smartsheet’i kimler kullanmalı?

Smartsheet istemci işbirliği yazılımı, kurumsal şirketlerden küçük ve orta ölçekli işletmelere (KOBİ’ler) kadar her büyüklükteki ekip tarafından işlerini takip etmek ve düzenlemek için kullanılır.

Temel özellikler

• Ekip işbirliği – Herkesi tek bir ortak platformda bir araya getirin.
• Akıllı iş akışları – Sistemler arası işlemleri kolaylaştırın.
• Entegrasyonlar – Platformlar arasında veri alışverişi yaparak üretkenliğinizi artırın ve daha akıllıca çalışın.
• Kaynak yönetimi – En uygun proje ekibini belirleyin ve kaynak gereksinimlerini öngörün.
• Dijital varlık yönetimi – Varlıkları işleme ve dağıtmanın yanı sıra performanslarını izleme.
• Yönetişim ve yönetim – Genel ayarların ve kontrollerin ayarlanması ve kullanılması.

3. Monday – Ekipler Arası Özel İş Akışları için En İyisi

Monday Work OS, tüm ekibinizin kolayca iletişim kurmasını sağlayacak kesintisiz video konferans ve ekran paylaşımı gibi önemli işbirliği özellikleri de dahil olmak üzere, ekip üyelerinin operasyonlarını yönetmek için ihtiyaç duydukları sistemleri geliştirip uygulayabilecekleri esnek bir işbirliği aracıdır.

Kullanımı kolay bir arayüzle, ekip üyeleri gösterge tabloları, otomasyon ve entegrasyonlar gibi basit yapı taşlarını kullanarak ideal özel iş akışlarını tek bir platformda oluşturabilirler.

Hem çok yönlü hem de esnek olacak şekilde tasarlanan bu işbirliği yazılımı, her türlü iş durumuna göre uyarlanabilir ve gerektiğinde genişletilebilir.

Her büyüklükteki ve her alandaki şirketler, Monday’in Monday Work Management, Monday Sales CRM ve Monday Development gibi sektöre özel ürün paketinin yardımıyla kendi benzersiz ihtiyaçlarına uygun çözümleri hızlı ve kolay bir şekilde oluşturabilir.

• Fiyatlandırma: koltuk/ay başına 9$’dan başlayanfiyatlarla
• Capterra değerlendirmesi: 4.6 (5450 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.7 (12 890 yorum)

Monday’i kimler kullanmalı?

Kullanıcı dostu arayüzü sayesinde Monday, herhangi bir projenin veya işletmenin özel ihtiyaçlarına uyacak şekilde uyarlanabilir.

180.000’den fazla işletmenin operasyonlarını iyileştirmelerine, iş akışlarını hızlandırmalarına ve departmanlar arası ve müşteri işbirliğini teşvik etmelerine yardımcı olmuştur.

Temel özellikler

• Proje alımı ve onayları – Proje alım sürecini geliştirin, böylece herkes ayrıntılı talepler gönderebilir ve paydaşlar onayları yönetebilir ve uygun şekilde önceliklendirebilir.
• Gösterge tabloları ve raporlama – Veriye dayalı kararlar almak için portföyünüz ve projelerinizin bütçeleri ve iş yükleri hakkında bilgi edinin.
• Gantt şemaları – Proje görevlerinin mevcut durumunu ve özelliklerini anında öğrenin. Görev listeleri, kilometre taşları ve bağımlılıkların tümü projenin genel süresi bağlamında görülebilir.
• Bağımlılıklar Hızla – Proje gecikmelerini önlemek için programın gerisindeki görevleri belirleyin.
• Temel – Son teslim tarihlerini karşılamak veya gerektiğinde uyarlamak için planlanan ve gerçek proje programlarını karşılaştırmak üzere bir temel belirleyin.

4. Assembla – Kontrol Gerektiren Büyük Geliştirme Ekipleri için En İyisi

Assembla, çok sayıda müşterisi olan büyük şirketler için bir müşteri işbirliği aracıdır. Büyük web geliştirme projelerinin dağınık, bürokratik ve sıcak bir karmaşa olduğu yaygın bir bilgidir. Assembla, kaosu ekip üyelerinin ve müşterilerin çeşitli şekillerde birlikte çalışmak için kullanabilecekleri bir sistem halinde organize ettiği için görev yönetimi için mükemmeldir.

Müşterilerle birlikte çalışma söz konusu olduğunda, kullanıcı izinleri, anlık erişim ve yetenekler sistemi oldukça karmaşıktır. Müşterileri veya yatırımcıları “İzleyici” olarak davet edebilirsiniz ve onlar da geliştirmeler veya hata düzeltmeleri için destek talepleri gönderebilirler (eğer düzenleme izinleri verirseniz).

Assembla’nın güvenlik yaklaşımının en önemli önceliklerinden biri olduğunu belirtmek önemlidir. Şirket, müşterileri için tamamen güvenli bir yazılım geliştirme sürecini garanti etmek için kontrollerin, uyumluluğun ve güvenlik standartlarının ötesine geçtiklerini belirtiyor. Banka sınıfı güvenlik taahhüdüyle, müşterilerin ve satıcıların dosyalara artık güvenli bir şekilde erişebileceğini ve hassas verilerinizin iyi korunduğunu bilerek içiniz rahat olabilir.

• Fiyatlandırma: kullanıcı/ay başına 10,35$’dan başlayanfiyatlarla
• Capterra değerlendirmesi: 4.2 (103 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.2 (126 yorum)

Assembla’yı kimler kullanmalı?

Assembla büyük şirketler ve işletmeler için mükemmeldir.

Temel Özellikler

• Ekip İşbirliği – Wiki’ler, mesaj panoları ve dosya paylaşımı ile tüm iletişiminizi tek bir yerde tutabilirsiniz.
• Proje Yönetimi – Kullanıcılar görevler oluşturabilir, müşterilerle işbirliği yapabilir, entegre zaman izleme özelliğini kullanarak zamanı takip edebilir ve Assembla’da kazançları kaydedebilir.
• Subversion ve Git Barındırma – Yazılım, dosyalara çevrimiçi göz atmanıza, revizyonları karşılaştırmanıza ve kodu birleştirmenize olanak tanır.
• Güvenilir Barındırma – Uzman hizmet ve kolay geçişler ile Assembla, bulut tabanlı Perforce, Subversion, Git yönetimi ve barındırma sağlar.

5. ClickUp – Hepsi Bir Arada İşbirliği ve Üretkenlik için En İyisi

ClickUp , iş silolarını ortadan kaldıran hepsi bir arada bir proje yönetim platformudur. Dokümanlar, Sohbet, Hedefler, Beyaz Tahtalar, video toplantıları ve daha fazlası gibi işbirliği araçlarını kullanarak ekip üyelerinin iletişimi kolaylaştırmak, planlama yapmak, organize etmek ve iş üzerinde işbirliği yapmak için bir araya geldiği bir işbirliği aracıdır.

Sadece birkaç tıklamayla kolayca özelleştirilebilen ClickUp, her tür ve büyüklükteki ekibin daha etkili bir şekilde iş yapmasına yardımcı olarak çalışan katılımını artırmak için mükemmeldir. Esnek olmayan ve birbiriyle örtüşen araçların yerini alan ClickUp, ekiplerin her hafta bir gün tasarruf etmesine yardımcı olur!

Yüzlerce özelliği şık ve sezgisel bir kullanıcı arayüzünde bir araya getiren ClickUp, görevleri yönetmek, belgeleri paylaşmak ve müşterilerle kolayca iletişim kurmak için en iyi işbirliği araçlarından biridir ve aynı belge üzerinde sorunsuz bir şekilde çalışmanıza olanak tanır.

Bu tek platformu kullanarak, herhangi bir görevdeki durum değişiklikleri, yeni yorumlar ve etkinliklerle ilgili otomatik, anlık güncellemelerle görev yönetimi ve geri bildirim süreçlerinizi optimize edebilirsiniz. Hatta ClickUp’ın Dokümanlar ve Beyaz Tahtalarında canlı düzenleme ve işbirliğine dayalı algılama ile müşterileri düzenleme sürecine davet edin ve bağlantılar URL aracılığıyla kolayca paylaşılabilir.

İş yükünüzü ister Liste, Takvim, Gantt şeması veya Pano olarak görüntüleyin, kullanıcı izinlerine sahip tüm ekip arkadaşları ve müşteriler, çakışma endişesi olmadan bir görevi kimin görüntülediği, yorum eklediği veya bir açıklamayı düzenlediği konusunda tam şeffaflığa sahip olacaktır.

• Fiyatlandırma: kullanıcı başına $7’dan başlayanfiyatlarla
• Capterra değerlendirmesi: 4.6 (4446 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.7 (10 195 değerlendirme)

ClickUp’ı kimler kullanmalı?

Ustaca sezgisel işbirliği yazılımı ile daha akıllı ve daha verimli çalışmak isteyen ekipler.

Anahtar özellikler

• ClickUp ‘ı herhangi bir ihtiyaç içinözelleştirin; kod gerekmez. ClickUp’taki her şey, kod veya eklenti gerektirmeden her tür projeyi yönetmek için kolayca özelleştirilebilir.
• Ekibinizle her konudaişbirliği yapın. Her tür proje üzerinde birlikte çalışmayı kolaylaştıran güçlü işbirliği özellikleriyle (görüntülü toplantılar gibi) ekip çalışmasını kolaylaştırın.
• Ekibinizle her şeyibelgeleyin ve paylaşın. ClickUp Docs, sorunsuz bir şekilde aynı sayfada çalışmanıza ve ürün fikirlerini ve sorunlarını paylaşmanıza olanak tanır. Ayrıca zengin düzenleme ekleyebilir, gerçek zamanlı olarak değişiklik yapabilir ve görsel bir bilgi tabanı kullanarak herkesi güncelleyebilirsiniz.
• Gerçek zamanlı raporlama ile takipte kalın. Güçlü raporlama özellikleri hedeflerin belirlenmesine, görevlerin atanmasına, birden fazla projedeki ilerlemenin izlenmesine ve kaynakların yönetilmesine yardımcı olur.
• Zaman yönetimi kolaylaştı. Herhangi bir cihazdan global zaman takibi, zaman tahminleri ve zaman raporları ile zamanınızı en iyi şekilde değerlendirin.

6. Asana – Proje Merkezli Müşteri İşbirliği için En İyisi

Asana, rutin görevlerden uzun vadeli hedeflere kadar her ölçekteki projeyi düzenlemek için kullanılan bir proje yönetim aracıdır. Müşterilerle işbirliğini ve ekip işbirliğini kolaylaştırır. Listeler, panolar, takvimler ve Gantt şemaları ile proje yönetimini istediğiniz gibi halledebilirsiniz.

Asana’nın birçok özelliği – proje ilerleme raporları, görev yönetimi için panolar, dosya paylaşımı ve Google Takvim veya iCal ile senkronizasyon yeteneği – projelerinizi takip etmenizi kolaylaştırır.

Ayrıca, doğrudan mesajlar, görüntülü aramalar ve sesli mesajlaşma ile projeye özgü ayrıntılarla ilgili olarak ekibinizle iletişim halinde kalabilirsiniz.

Misafir Hesaplarını kullanarak, kullanıcılara Çalışma Alanınıza tam erişim vermeden belirli Görevler veya Projeler için izinler verebilirsiniz.

• Fiyatlandırma: kullanıcı/ay başına 10,99$’dan başlayanfiyatlarla
• Capterra değerlendirmesi: 4.5 (13 405 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.4 (11 427 yorum)
  

Asana’yı kimler kullanmalı?

Asana, küçük projeler için mevcut en iyi çevrimiçi işbirliği araçlarından biridir. Ayrıca Asana, ekiplerin büyük ölçekli projeleri, süreçleri ve görevleri daha kolay yönetmesine yardımcı olur.

Temel özellikler

• Ekipler arası verimliliği artırın – Zaman Çizelgesi, Pano ve Liste görünümleri proje yönetimini kolaylaştırırken, İş Yükü görünümleri darboğazları belirler ve iş atar.
• Süreçleri otomatikleştirin – İş Akışı Oluşturucu, Formlar ve görev atama ve durum güncellemeleri gibi özel Kurallar girişleri sistematik hale getirir ve manuel işleri azaltır.
• Gerçek zamanlı içgörüler elde edin – Manuel çalışma olmadan proje ilerlemesini izlemek için Özel Alanlar ve Grafikler ile özelleştirilmiş görselleştirmeler oluşturun.
• İzinleri ve ayarlarıyönetin –Yönetici konsolu belgelere kimlerin erişebileceğini, dosya paylaşabileceğini ve izinleri kontrol edebilir.

7. Quickbase – Kodsuz İş Uygulaması Üreticileri için En İyisi

Quickbase, bir geliştiriciye ihtiyaç duymadan ekibinizin gerçekte nasıl çalıştığına uyan iş akışları oluşturmak istiyorsanız harika bir seçenektir. Mevcut sistemlerinizden veri çekebilir, özel gösterge tabloları, raporlar ve formlar oluşturabilir ve hatta zamandan tasarruf etmek için görevleri otomatikleştirebilirsiniz.

Özellikle karmaşık projeler üzerinde çalışıyorsanız veya işler değiştikçe esnek kalmanız gerekiyorsa kullanışlıdır.

Quickbase’in yerleşik izin kontrolleri ve otomasyonu, ekibinizin sorunsuz bir şekilde işbirliği yapmasına, riski azaltmasına ve olağan teknoloji baş ağrıları olmadan daha hızlı hareket etmesine yardımcı olur.

• Fiyatlandırma: kullanıcı/ay başına 35$’dan başlayanfiyatlarla
• Capterra değerlendirmesi: 4.4 (320 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.4 (1234 yorum)

Quickbase’i kimler kullanmalı?

Quickbase proje yönetim aracı, iş problemlerini çözenlerden BT liderlerine ve Gayrimenkul Başkanlarına kadar çeşitli profesyoneller için idealdir.

Anahtar özellikler

• KodsuzGeliştirme – Uygulama geliştirme söz konusu olduğunda, kodsuz geliştirme, ekibinizin projeleri hızlı ve zahmetsiz bir şekilde yönetmesini sağlarken, geleneksel dağıtım, bakım ve geliştirme süreçleriyle ilişkili maliyetleri azaltır.
• Otomatik İş Akışları – Quickbase, verileri ekipler arasında kolayca bağlamak ve çabaların tekrarlanmasını önlemek için Pipelines aracılığıyla mevcut sistemleri entegre eder.
• Sürükle ve Bırak – Kullanıcılar bu tekniği kullanarak görevleri taşıyabilir, bağımlılıkları güncelleyebilir ve öncelikleri değiştirebilir.
• Son Tarihler – Proje yöneticileri, özel şablonlar kullanarak manuel veya otomatik proje zaman çizelgeleri belirleyebilir.

8. Runrun.it – Zaman ve Karlılık Takibi için En İyisi

Runrun.it Bulut Tabanlı Bir İş Yönetimi Çözümüdür. Herhangi bir kuruluş, ajans veya hatta pazarlama ekibi, çalışanların zaman kullanımını izlemek için bu harika aracı kullanabilir. Yaygın bir soruna yeni ve kolay bir çözümdür.

Runrun.it’i işler, projeler ve iş akışlarından oluşan bir oynatma listesi olarak düşünün. Kullanıcı başlamak için Oynat ya da Çalıştır düğmesine basar. Zaman ve para gerçek zamanlı olarak izlenir ve belirli müşterilere, projelere ve görevlere atanır. Güçlü bir veri seti , proje ve müşteri karlılığını kontrol etmenizi ve anlamanızı sağlar.

• Fiyatlandırma: kullanıcı başına aylık 8$’dan başlayanfiyatlarla
• Capterra değerlendirmesi: 4.7 (157 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.8 (1306 yorum)

Runrun.it’i kimler kullanmalı?

Her büyüklükteki şirket Runrun.it’i kullanmaktan fayda sağlayacaktır.

Anahtar özellikler

• İster Kanban ister Gantt tercih etsinler, ekibiniz dünyanın en kolay aracıyla kendi hızlarında çalışabilir.
• Ekibinizin KPI’larını üst yönetime ve müşterilere raporlamak için ısmarlama gösterge tabloları oluşturun.
• Proje taleplerinden teslimat onaylarına kadar verileri merkezileştirin ve iş akışlarını optimize edin.
• Proje ve görev şablonları kullanılarak hedeflerinize doğru eşitleme ve sürekli ilerleme sağlanabilir.
• Bir yapay zeka aracı , herhangi bir gecikme olup olmayacağını size önceden bildirir, böylece bilinçli kararlar verebilirsiniz.

9. Workzone – Güvenli Müşteri Erişimi ve Özel Görünümler için En İyisi

Trello gibi daha basit proje yönetim araçlarının aksine, bu program müşterilerinizin, iş ortaklarınızın ve ekip üyelerinizin projelerinize ve verilerinize nasıl erişeceği konusunda size daha fazla kontrol sağlar.

Workzone’un proje yönetimi özellikleri iş akışı tutarlılığını ve verimliliğini korumaya yardımcı olur. Ayrıca, projeyle ilgili dosya paylaşımı da mümkündür. Her kullanıcının yalnızca uygun klasörlere veya belgelere erişimini kısıtlamanız yeterlidir. İş arkadaşları, müşteriler ve tedarikçiler güvenlikten ödün vermeden belge paylaşımına başlayabilir.

• Fiyatlandırma: kullanıcı/ay başına 40$’dan başlayanfiyatlarla
• Capterra değerlendirmesi: 4.8 (217 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.2 (53 yorum)

Workzone’u kimler kullanmalı?

Pazarlama departmanları, reklam ajansları, üniversiteler ve birçok projeyi yöneten ve bunları teknik / teknik olmayan kullanıcılarla paylaşması gereken herhangi bir kuruluş.

Anahtar özellikler

• Görünümler – Dahili ve harici proje görünümlerini özelleştirin (özellikle müşteriler için).
• Kaynak Tanımı – İnsan ve malzeme kaynaklarını becerilere ve diğer kriterlere göre oluşturun ve kategorize edin.
• Anket sorularını ve rapor düzenlerini markanızın imajına uyacak şekilde özelleştirin.
• Mali durumunuzu ve kaynaklarınızı görselleştirmek için Gantt grafiklerini kullanın.
• Paylaşılan takvimi kullanarak toplantı ve son tarih hatırlatıcıları gönderin.
• Workzone PDF ve resim işaretleme yorumlarına izin verir.
• YinelenenGörevler – Önceden tanımlanmış aralıklarla yinelenen görevleri otomatik olarak zamanlayın.

10. Wrike – Ölçekli Kurumsal Sınıf İşbirliği için En İyisi

Wrike harika bir müşteri işbirliği platformudur. Operasyonlarını kolaylaştırmak, yeniliği teşvik etmek ve birlikte daha fazlasını başarmak isteyen işletmeler ve ekipler için tasarlanmış bir proje yönetimi ve işbirliği platformudur.

Avantajlarından biri, yerel mobil uygulamalar aracılığıyla hareket halindeyken özelliklerine erişmenin çok kolay olmasıdır.

Benzersiz gücü, uyarlanabilirliği ve kullanıcı dostu olmasıyla Wrike, işletmenizin son derece rekabetçi bir pazarda büyümek, optimize etmek ve hızlı yanıt vermek için ihtiyaç duyacağı proje yönetimi yazılımlarından biridir.

• Fiyatlandırma: kullanıcı/ay başına 10$’dan
• Capterra değerlendirmesi: 4.3 (2803 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.2 (4270 yorum)

Wrike’ı kimler kullanmalı?

Ekip çalışmasına değer veren, çeşitli projeler üzerinde çalışan ve müşterilerle gerçek zamanlı mükemmel işbirliği sağlamaya ihtiyaç duyan orta ölçekli ve kurumsal firmalar.

Temel özellikler

• Automation Engine, eylemleri kurallarla otomatikleştirerek el işçiliğini azaltır.
• Özelleştirilebilir çalışma alanlarında dosyaları, takvimleri ve klasörleri paylaşın.
• Wrike’ta gelen kutusu, gösterge tabloları, @mentions, grup sohbeti, özel mesajlaşma, uyarılar ve bildirimler gibi çeşitli iletişim yolları vardır.
• Hem genel hem de bireysel görev ilerlemesinin izlenmesi.

11. Teamwork – Müşteri Odaklı Proje Yönetimi için En İyisi

Teamwork, özellikle müşteri işleri için oluşturulmuş bir proje yönetim platformudur. Bu yazılım, ekiplerin kârlılığı anlamalarına ve müşteri kaosunu azaltmalarına yardımcı olur. Ayrıca müşteri projelerinin zamanında ve bütçe dahilinde teslim edilmesini sağlamaya yardımcı olur.

Zaman takibi, bütçeleme ve kaynak yönetimi gibi özellikleriyle Teamwork, acenteler ve hizmet tabanlı işletmeler için kapsamlı bir çözüm sunar

• Fiyatlandırma: kullanıcı/ay başına 10,99$’dan başlayanfiyatlarla
• Capterra değerlendirmesi: 4.5 (915 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.4 (1165 yorum)
  

Teamwork’ü kimler kullanmalı?

Müşteri projelerini verimli bir şekilde yönetmek için sağlam bir platform arayan ajanslar, danışmanlıklar ve hizmet sağlayıcılar

Temel özellikler

• Zaman takibi ve faturalama
• Gelişmiş bütçeleme ve karlılık takibi
• Kaynak ve iş yükü yönetimi
• Müşteriye özel gösterge tabloları ve izinler
• Slack, HubSpot ve QuickBooks gibi popüler araçlarla entegrasyon

12. Basecamp – Basitleştirilmiş Ekip ve Müşteri İletişimi için En İyisi

Basecamp, proje yönetimi ve ekip iletişimi için basit bir yaklaşım sunar. Proje çalışmalarını merkezileştirir ve yapılacaklar listeleri, mesaj panoları ve programlar gibi özellikleri dahil ederek birden fazla araca olan ihtiyacı azaltır.

Basitliği, Basecamp’i müşteri işbirliği için bir platforma ihtiyaç duyan küçük işletmeler ve yeni başlayanlar arasında favori yapıyor.

• Fiyatlandırma: kullanıcı başına aylık 15$’dan başlayanfiyatlarla
• Capterra değerlendirmesi: 4.3 (14 511 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.1 (5328 yorum)

Basecamp’ı kimler kullanmalı?

Basecamp en çok basit proje yönetimi ve iletişim araçları arayan küçük ekipler için kullanışlıdır.

Temel özellikler

• Yapılacaklar listeleri ve görev atamaları
• Mesaj panoları ve gerçek zamanlı grup sohbeti
• Paylaşılan programlar ve takvimler
• Belge ve dosya depolama
• Özelleştirilebilir izinlerle müşteri erişimi

13. Notion – Özelleştirilebilir Müşteri Portalları için En İyisi

Notion, not alma, veritabanları ve görev yönetimini tek bir platformda birleştiren bir verimlilik yazılımıdır. Esnekliği, işletmelerin özelleştirilmiş müşteri alanları oluşturmasına olanak tanıyarak, özel işbirliği alanlarına ihtiyaç duyan ekipler için uygun hale getirir.

Şablonlar, gerçek zamanlı işbirliği ve entegrasyonlar gibi özelliklerle Notion çeşitli iş akışlarına uyum sağlar. Ancak, daha karmaşık müşteri ihtiyaçlarını karşılamadığını gördüm. Bir müşteri işbirliği yazılımı olarak Notion’un artıları ve eksileri hakkında tam bir blog yazdık.

• Fiyatlandırma: Koltuk/ay başına 10$
• Capterra değerlendirmesi: 4.7 (2537 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.7 (6.077 yorum)

Notion’u kimler kullanmalı?

Özelleştirilmiş müşteri işbirliği alanları oluşturmak için esnek bir platform arayan yaratıcı ekipler, startup’lar ve işletmeler

Temel özellikler

• Özelleştirilebilir şablonlar ve veritabanları
• Gerçek zamanlı işbirliği ve yorum yapma
• Sürüm geçmişi ve erişim kontrolleri
• Yerleştirilebilir içerik ve herkese açık paylaşım seçenekleri

14. Miro – Görsel İşbirliği için En İyisi

Miro , görsel işbirliğini kolaylaştıran çevrimiçi bir beyaz tahta platformu sağlar.

Bu platform, beyin fırtınası oturumları, tasarım odaklı düşünme ve çevik iş akışları konusunda müşterilerle işbirliği yapan ekipler için kullanışlıdır. Miro, ekip yaratıcılığını ve uyumunu teşvik etmek için şablonlar, yapışkan notlar ve gerçek zamanlı işbirliği gibi özellikler içerir.

• Fiyatlandırma: kullanıcı/ay başına 8$’dan başlayanfiyatlarla
• Capterra değerlendirmesi: 4.7 (1633 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.8 (7190 yorum)

Miro’yu kimler kullanmalı?

Tasarım ekipleri, çevik proje yöneticileri ve görsel işbirliğine ve beyin fırtınasına öncelik veren kuruluşlar

Temel özellikler

• Beyin fırtınası ve haritalama içinsonsuz tuval
• Çeşitli kullanım durumları içinönceden oluşturulmuş şablonlar
• Video konferans ile gerçek zamanlı işbirliği
• Gelişmiş paylaşım ve izin ayarları
• Jira ve Google Workspace ileentegrasyonlar

Örneklerle Müşteri İşbirliği Platformunun Yaygın Kullanım Alanları

Danışmanlar, Koçlar, Eğitmenler

Eğer bir danışman veya koçmüşterilerinizle bağlantıda kalmak önemlidir. Müşteri işbirliği yazılımı tüm etkileşimleriniz için kullanıcı dostu, merkezi bir merkez olabilir.

Müşterileriniz kişiselleştirilmiş kaynaklara erişmek, incelemeniz için belgeler yüklemek ve doğrudan platform üzerinden sizinle sohbet etmek için portalınıza istedikleri zaman giriş yapabilirler. Bu hem siz hem de müşterileriniz için inanılmaz derecede kullanışlıdır ve müşteri deneyimini gerçekten geliştiren ve müşteriyi elde tutmayı artırmaya yardımcı olan sorunsuz bir işbirliği ile sonuçlanır. Müşteriler, ihtiyaç duydukları materyalleri bulmanın veya seanslarını rezerve etmenin ne kadar kolay olduğunu takdir edeceklerdir. Böylece, sağlam bir müşteri işbirliği sistemiyle, iletişimi yönetmeye daha az, mükemmel hizmet sunmaya daha fazla odaklanabilirsiniz.

Dijital Ajanslar

Bir dijital ajans işletmek genellikle her gün birden fazla projeyle ve sıkı teslim tarihleriyle uğraşmak anlamına gelir. İşbirliği araçları zaman takibi, gösterge tabloları ve iletişim kanalları gibi diğer harika özelliklerle proje yönetimini kolaylaştırmaya ve herkesi aynı sayfada tutmaya yardımcı olur.

Müşteriler, gerçek zamanlı güncellemeleri görebilecekleri, reklam öğeleri hakkında geri bildirimde bulunabilecekleri ve içeriği onaylayabilecekleri gösterge tablolarına erişebiliyor. Sonuç mu? Başarılı projeler ve sürekli ileri geri yapmadan aktif olarak dahil olmayı takdir eden daha mutlu müşteriler.

Etkinlik Planlayıcıları

Bir etkinlik planlayıcısı olarak, sayısız ayrıntıyı takip etmeniz gereken çok şey var – rezervasyon yapılacak mekanlar, koordine edilecek satıcılar ve mutlu tutulması gereken müşteriler. Kullanılması müşteri işbirliği araçları güçlü işbirliği özellikleriyle hayatınızı çok daha kolay hale getirebilir.

Bir müşteri işbirliği platformunda, müşterileriniz tüm etkinlik zaman çizelgesini kolayca görüntüleyebilir, bütçe dökümünü anlayabilir ve satıcı irtibatlarına erişebilir. Ayrıca doğrudan platform üzerinden değişiklik önerebilir, planları onaylayabilir ve konuk listelerini yükleyebilirler. Programlardan bütçelere kadar her şey tek bir yerde organize edilerek etkinliklerinizin baştan sona sorunsuz bir şekilde yürütülmesi sağlanır.

Muhasebe Firmaları

Doğruluk ve güvenlik muhasebe firmaları için pazarlık konusu değildir. Müşteri işbirliği araçlarının uygulanması, ekibiniz içinde ve müşterilerle üretkenliği ve işbirliğini önemli ölçüde artırabilir.

Muhasebe firmaları şunları kullanır güvenli portallar müşterilerin vergi formları ve makbuzlar gibi hassas finansal belgeleri yükleyebildiği platformlar. Platformlar, hızlı danışmanlık ve dosyalama durumları hakkında güncellemeler için gerçek zamanlı mesajlaşma sunar. Muhasebe firmaları, verileri ve etkileşimleri güvenli bir ortamda merkezileştirerek daha verimli çalışır ve müşterileriyle daha güçlü, güvene dayalı ilişkiler kurar.

Toparlamak

FuseBase’i piyasadaki tüm önemli işbirliği araçlarını test ettikten sonra kurdum çünkü daha iyi bir şeye ihtiyacım vardı.

Çoğu araç hantaldı, kafa karıştırıcıydı ya da istediğim müşteri deneyimini sunmuyordu.

Bu kılavuz, ekibinize ve iş akışınıza bağlı olarak bulduklarımın en iyilerini kapsıyor. Ancak hizmet tabanlı bir iş yapıyorsanız ve müşterileriniz için temiz, markalı ve kullanımı kolay bir şey istiyorsanız FuseBase ile başlayın. Her zamanki baş ağrıları olmadan işinizin iyi görünmesini ve daha sorunsuz çalışmasını sağlamak için tasarlanmıştır.

Birkaçını deneyin, ancak FuseBase benim bahse gireceğim yerdir.

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri işbirliği nedir?
Başarılı bir sonuç elde etmek için bir projenin başından sonuna kadar müşterilerle yakın bir şekilde çalışmaktır.

Dört tür işbirliği nedir?
4 tür işbirliği tarzı vardır. Bunlar Dahili işbirliği, Harici işbirliği, Ekip işbirliği ve Departmanlar arası işbirliğidir.

İşbirliği yazılımı nedir?
Tüm iletişimi, proje bilgilerini, onayları ve ilerlemeyi tek bir dijital yerde merkezileştiren bir araçtır.

İşbirliği araçlarının türleri nelerdir?

• İletişim araçları
• Tasarım işbirliği araçları
• Proje yönetim araçları
• Paylaşılan takvimler
• Bulut depolama ve dosya paylaşım araçları
• Görev işbirliği araçları

İşbirliği yazılımının amacı nedir?
İşbirliği yazılımının amacı, ekiplerin ve kuruluşların müşterileriyle daha verimli ve organize bir şekilde çalışmasına yardımcı olmaktır.

Sorumluluk Reddi

FuseBase dışındaki taraflar FuseBase sitesinde ürünler, hizmetler, öneriler veya görüşler (“Üçüncü Taraf Materyalleri”) sağlayabilir. FuseBase bu tür Üçüncü Şahıs Materyallerini incelemek veya değerlendirmekten sorumlu değildir ve Üçüncü Şahıs Materyalleri ile ilgili herhangi bir garanti vermez. Bu tür Üçüncü Şahıs Materyallerine bağlantılar size kolaylık sağlamak içindir ve bu tür Üçüncü Şahıs Materyallerinin onaylandığı anlamına gelmez.