Genel ihtiyaçlar için basit ve net bir ücretsiz şablon olarak bir Persona Profili edinin ve bu kişinin şirketinizdeki mevcut rol için ne kadar değerli olduğuna karar verin.
Açıklama
Persona Şablonları büyümeniz için neden bu kadar önemli?
Bir müşterinin ana hatları veya hedefin işini yaparken karşılaştığı zorluklar.
Müşteri tablosu temel bir Persona anlayışı içerir ve dahası kolayca geliştirebileceğiniz bir çekirdektir. Bu, müşterilerinizin ihtiyaçlarına ve özelliklerine göre kişi hakkında ayrıntılar ekleyebileceğiniz bitmiş form ve temeldir, böylece şirketle alaka düzeyini anlayabilirsiniz.
Seçenekler Nelerdir?
Bir kişi – bir not ilkesini bırakabilir ve bunları klasörlerde, alt klasörlerde ve dizinlerde toplayabilirsiniz. Ancak birkaç müşteriyi karşılaştırmak istiyorsanız – sizin için farklı bir form hazırladık. Tablo, daha sonra Yumuşak Beceri düzeyi gibi göstergelere göre sıralama olanağı ile yalnızca birden fazla kişi için aynı incelemeyi içerir.
Yolunuzda sadece en iyi insanlarla tanışacağınızı umuyoruz: hem iş ortakları hem de müşteriler.
Sizin için en iyi Persona Şablonunu hazırladık!
Şablon iki bölümden oluşmaktadır:
İlk bölüm olan Görsel ile başlayalım. Burada yapabilirsiniz:
- Persona’nın kim olduğunu görün (isim, yaş ve fotoğraf ekleyin);
- Hem geçmiş hem de gelecekteki gerçekliğini belirleyin (önceki mesleği veya bireyin arzuladığı yeri ekleyin;
- Düşüncelerinin ve duygularının ne olduğunu anlayın; onlar gerçek insanlar, gerçek müşteriler, faaliyet alanından bağımsız olarak: teknik veya yaratıcı.
İkinci bölüm – endikasyonları içeren bir tablo. Burada yapabilirsiniz:
- Sütun türünü değiştirin ve izleniminizi notlarla girin;
- Sizin için önemli olan niteliklerin bir taslağını ekleyin;
- Bu notu Persona ile ilgili çıkarımlarınız olarak diğer çalışanlarla paylaşın;
- Müşteri hakkındaki algıları tüm bir insan grubu içinde uyumlu hale getirin;
Nasıl kullanılır?
- Sosyal ağlara ve profillere bağlantılar ekleyin ve bunları bir düğme haline getirin, hatta dahil etmek istediklerinizin bir listesini hizalayın.
- Doğum günü veya toplantı günü gibi bir tarih ekleyin, bu hevesli gerçeklikte müşterilerle randevuyu kaçırmamak için bir hatırlatma da ayarlayabilirsiniz.
- Bir kişi tarafından gönderilen özgeçmiş gibi bir dosya ekleyin– böylece her zaman elinizin altında olacaktır.
- Tabloya, bir müşterinin önemli persona oluşturma özelliklerini tanımlayan sütunlar, hatta en sevdikleri kitapların bir listesini ekleyin – yaratıcı olun!
- Ya da size uymayanları kaldırın, çünkü her iş tıpkı bir insan gibi kendine has özelliklere sahiptir, bu nedenle zorluklarınıza göre ayrıntılar ekleyin!
- Bazen gerçek müşteriler size tahmin edilmesi zor ayrıntılar gönderir – bunları eklemekten çekinmeyin ve fikirlerinizi bize destek olarak gönderin.
Ek bilgi
| type | single |
|---|
