Dokümantasyon, birçok yönden daha fazla satış sağlayarak ürünü tamamlar. Ürün özelliklerini ve müşteri sorunlarını nasıl çözebileceklerini ve ürün stratejisini bir sonraki seviyeye nasıl taşıyabileceklerini sağlayacaktır.
Açıklama
Ürün Gereksinimleri Şablonu
Bir ürün belgesi şablonu, ürünle ilgili gerekli tüm bilgileri belgelemek için kullanılır ve insanların ürünün tam olarak ne olduğunu ve fayda açısından ürünü nasıl tamamlayabileceğini anlamalarını sağlar. PRD, bir ürün belgesi şablonunun kısa biçimidir, özelliklerini ve ne yapması gerektiğini gösterir.
Ürün Gereksinim Belgesi Nedir?
PRD, insanların ürün gereksinimlerini tek bir yerde anlamalarını sağlayan dokümantasyondur. İlgili tüm bilgilerin tek bir yere yerleştirilmesinde, ürün bilgilerini ve özelliklerini arayan kişilerin çeşitli sayfalarda tarama yapmak zorunda kalmaması gerekir.
Bir Ürün Belgesinin İçeriği
Ürün belgesinin içeriği, ürünle ilgili bilgilerin sistematik olarak anlaşılması için hayati önem taşır. Tüm bilgiler, müşterilerin anlaması için kolay bir sıralamaya sahip olmalıdır. Bilgilerin sırayla belgelenmesi, ürün hakkında doğru bilgileri yansıttığı için müşteriye fayda sağlayacaktır. Ayrıca, satış ve pazarlamayı destekleyebilecek avantaj ve dezavantajlar da uygun şekilde yazılacaktır.
Bir Ürün Belgesi Oluşturma
Bir belge şablonu oluşturmak, ürünü hedef kitleye sunmak için zorunludur. Tel kafesi hazırlarken, tasarımı yapılandırmak için bina planını iletmek üzere bir görüntü PRD taslağı hazırlayın. Bu belgeler, müşterilerin ürünleri kullanmalarına yardımcı olmak ve operasyon sırasında herhangi bir kusuru çözmelerine yardımcı olmak için bir araç olarak çalışacaktır. Bu nedenle dokümantasyon kaçınılmazdır.
Temel olarak üç tür dokümantasyon vardır ve bunlar aşağıdaki gibidir:
- Belgelerin basılı veya elektronik versiyonu.
- Çevrimiçi dokümantasyon.
- Yazılım bağlantılı dokümantasyon.
Bir belge şablonu oluştururken aşağıdaki ayrıntılara odaklanılmalıdır.
- Hedef kitle
Belge şablonunu geliştirirken, belgeyi kimin için oluşturmak istediğinizi bilmelisiniz. Dolayısıyla, belge şablonu kullanıcıya göre değişebilir. Bir son kullanıcıya ve yöneticiye yaklaşımınız farklı olacaktır. Son kullanıcı şablonu için günlük son kullanıcı kılavuzuna odaklanabilirsiniz. Ancak bir yönetici/ürün müdürü YouTube söz konusu olduğunda, odak noktanız yapılandırma talimatları veya tek seferlik benzersiz görevler olmalıdır.
- Dokümantasyonu basitleştirin
Dokümantasyon basit ama konunun özüne uygun olmalıdır. Uygulamanın nasıl başlatılacağını anlatmak istiyorsanız, tüm teknik bilgileri vermek yerine işlemin başlatılması süreciyle sınırlı kalın. İstemci, başlatma talimatını okuyarak gadget’ı/uygulamayı başlatabilmelidir.
- Diyagramları kullanmayı düşünün
Gerekli bilgileri iletmek için açıklamalarla birlikte diyagramlar veya ekran görüntüleri ekleyin. Müşterinin farklı bölümlerin kendi alanlarında nasıl çalıştığını anlamasını sağlamak için bir iş akışı ekleyin ve resimler sağlayın. Ayrıca, süreci daha bilgilendirici hale getirmek için resim üzerine notlar yazın/kaydedin.
- Hiçbir müşteri ürün belgelerini okumaz-Gerçekçi olun.
Müşterilerin belgeleri nadiren okuduğu bir gerçektir. Çözülmemiş sorunlarla karşılaştıklarında belgelere başvuracaklardır. Sorunu hızla çözebilecek ve çalışmaya devam etmelerine yardımcı olabilecek küçük boyutlu sorun giderme parçaları sağlayın. Ayrıca, müşterinin bilgileri hızlı bir şekilde arayabilmesi için uygun indeksleme ile ayrıntılı bir içindekiler tablosu sağlayın.
Bir Ürün Belgesi Şablonu Neleri İçermelidir?
Bir ürün belgesi şablonunda aşağıdaki bilgiler hayati önem taşır.
- Başlık: Ürün şablonunun tam adını belirtir.
- Değişikliklerin tarihçesi: Bu şablon bölümü, PRD şablonunda yapılan değişiklikler ve değişiklikleri yapmaktan sorumlu kişiler hakkında ayrıntılı bilgi sağlayacaktır. Ayrıca, bu bölümde değişikliklerin tarihi ve saati ile PRD şablonuna neyin dahil edildiği yer alacaktır.
- Genel Bakış: Burada, şablonda, proje hedefleri ve kullanımı için hükümler koyabilirsiniz.
- Başarı Ölçütleri: Şablonun bu bölümü, temel performans ayrıntılarını ve proje hedeflerine ulaşmak için kullanılan metrikleri verecektir.
- Pazar kampanyası mesajları: Burada, şablonda, pazarlama mesajlarını ve müşterilere nasıl tanıtıldığını açıklayabilirsiniz.
- Zaman çizelgesi ve sürüm planlaması: Şablonun bu bölümünde, ürün lansmanı ve pazarlama planlamasının kısa bir zaman çizelgesini yazmak için hükümler sunarsınız.
- Hedef müşteriler: Şablonun bu bölümü, hedeflenen müşterileri bazı önemli bilgilerle birlikte tanımlayacaktır.
- Kullanıcı koşulları: Şablonun bu bölümü, kullanıcı senaryolarını ve olası bir müşterinin hangi koşullar altında kullanacağını açıklayacaktır.
- Kullanıcı geri bildirimi: Bu bölümde dokümantasyon, müşteri geri bildirimlerinin değişikliklerin yapılmasına neden ve nasıl yardımcı olduğunu açıklayacaktır.
- Değiştirilmeyen özellikler: Herhangi bir değişiklik yapılmamasının nedenini buradan okuyabilirsiniz.
- Tasarım detayları: Bu bölümde ayrıntılı grafikler veya çizimler, orijinal tasarım ayrıntılarına bağlantılar ve orijinal çizimlerin mevcudiyeti hakkında bilgiler yer alacaktır.
- Devam eden sorunlar: Müşterilerin sorunları araştırmasına olanak tanır ve müşteriler geri bildirimlerini paylaşabilir çünkü şirket gerekli değişiklikleri ve düzeltmeleri yapmak için hala geri bildirim aramaktadır. Ayrıca, değişiklik yapmanıza yardımcı olabilecek bilinmeyen yorumlar için de hükümler koyabilirsiniz.
- SSS BÖLÜMÜ: SSS bölümü, sık sorulan soruları ve cevaplarını anlamanızı sağlayacaktır. Müşterilerin çözüm için şirketle iletişime geçmek yerine çözüm bulmalarını sağlayacaktır.
- Genel bilgiler: Bu bölümde, ürün şablonu kullanıcısı kaldırmaya yol açan kararları yazabilir veya projenin kapsamını dahil edebilir.
Ürün Belgesi Nasıl Çalışır?
Ürün dokümantasyonu daha fazla değer katmaya yardımcı olur. Müşterinin ürünün kullanımını anlamasına yardımcı olur.
Dokümantasyon, müşterinin ürünü tüm özelliklerini kullanarak etkin bir şekilde kullanmasına yardımcı olur. Ürünün gücünü tam potansiyeliyle ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Ayrıca, ürünü kullanmak için çeşitli yöntemlerin derinlemesine anlaşılmasına da yardımcı olacaktır. Sonuç olarak, dokümantasyon, ürünlerin potansiyelini maksimum sınırına kadar ortaya çıkarmaya yardımcı olur.
Bir müşteri kamu hizmetleri hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğunda, güvenini artıracak ve belirli marka ve modele bağlı kalacaktır. Profesyonelce hazırlanmış belgeler müşterinin güvenini artırabilir. Dokümantasyon, kullanıcının kalitesini anlamasına yardımcı olacaktır.
Ayrıntılı dokümantasyon satışların artmasına yardımcı olacaktır. Müşterinin güven katsayısını artıracak ve olumlu geri bildirimler daha fazla müşteri kazanmaya yardımcı olacaktır. Ürün okulu ve ürün YouTube’u da insanların sistematik dokümantasyon süreci hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olacaktır.
Titizlikle hazırlanmış bir belge, işletmenin profesyonelliğini gösterir. Nadiren bir müşteri, ürünle ilgili bir sorunu çözmekte zorlanana kadar tüm belgeleri okur. Profesyonelce hazırlanmış dokümantasyon, can sıkıcı sorunların çözülmesine yardımcı olacaktır.
Bir Ürün Belgesinin Yapısı
İyi bir belge yapısı mümkün olduğunca basit olmalı ve birden fazla sayfa içermemelidir. Sadece müşteriler için gerekli olanları eklemelisiniz. Çok fazla bilgi ve sayfalara yayılmış uzun belgeler, ürün belgesinin amacını ortadan kaldıracaktır. Benzer şekilde, belge çok küçükse, belgede olması gereken tüm hayati bilgileri içermeyeceği için amacına hizmet etmeyecektir. Bu nedenle, aşağıdaki bilgiler belgenin yapısına dahil edilmelidir.
Bir PRD’nin yapısı genellikle bir başlıkla başlar ve projenin adını, varsa proje kodunu, şirketin adını, departmanı, sorumlu kişi/kişilerin adını, tarihi ve sürüm numarasını yansıtır.
Giriş bölümü, proje geliştirme nedenini ve ürünün bağlamını tanımlamalıdır. Ürün geliştirme hedef başarısını, geliştirme amacı ile birlikte gövdeye yazmalısınız. Ayrıca Anahtar Performans Göstergelerine, başarı ölçütlerine ve projenin tamamlanması için gereken zaman çerçevesine de sahip olmalıdır.
Yukarıdaki bilgilerin ardından, PRD gereksinimlerin kaynaklarını içermelidir. Yeniden tasarıma neden olan piyasa geri bildirimleri, öneriler ve tavsiyelerden oluşmalıdır.
PRD yapısı aşağıdaki gibi özetlenebilir:
Başlık:
- Proje adı
- Proje kodu
- Ürün Müdürü/Sorumlu kişiler
- Tarih
- Belge PRD yayın sürümü
Giriş:
- Özetlenmiş neden
- Kullanıcı gereksinimleri veya sorunları
Hedefler:
- Vizyon
- Ana hatlarıyla hedef
- Konumlandırma
Paydaşlar:
- Müşteriler
- Alıcılar
- Üreticiler
- Müşteri Hizmetleri
- Satış ekibi
- Dış Ortaklar
- Düzenleyici kurum
- Perakendeciler
- Vb.
Geri bildirim bilgileri:
- Yer tutucu yorumlar 1
- Yer tutucu yorumlar 2
Yönleri:
- Malzemeler/Donanım
- Yazılım
- Tasarım/çizim
- Kullanıcı Deneyimi/Geri Bildirim
- Etkileşim/iletişim
- Özelleştirme
- Üretim
- Yönetmelikler
- Vb.
Sorular/SORULAR:
- Müşteriden alınan sorular
- Bilinmeyen kaynaklardan alınan sorular
- Çözümleriyle birlikte yanıtlanan SSS
Kilometre taşları:
- Geçici yayın tarihi
Kaynaklar:
- Bilgilerin kaynak detayları
- Modifikasyon için kullanılan kaynaklar
Ekler/Ekler:
- Kullanıcı lisansı ayrıntıları
Sözlük:
- Açıklanan terimler
Neden Bir Ürün Belgesine İhtiyacınız Var?
Ürünün piyasaya sürülmeye hazır hale getirilmesi için dokümantasyon şarttır. Müşterilerin doğru şekilde kullanmasına ve herhangi bir sorun ortaya çıkarsa sorunları gidermesine yardımcı olacaktır. Belgeler malın türüne göre değişiklik gösterse de, malın verimli bir şekilde kullanılması için bağlayıcı bir belgedir.
Sonuç:
PRD, proje yenileme, yeniden tasarım veya geliştirme dokümantasyonunun ayrılmaz bir parçasıdır. Bir PRD şablonu geliştirirken, kişisel bir ürün sorunu olmadığı sürece, müşterilerin akademik amaçlarla bile olsa okuyacağı varsayımında bulunmadan, ilgili tüm bilgileri basit bir formatta kapsamalıdır. Bu nedenle, dokümantasyonu ilgili bilgilerle mümkün olduğunca basit hale getirin.
Ek bilgi
| type | single |
|---|
