En İyi 15 Müşteri Portalı Yazılımı

FuseBase’i kurduğumda, bunun nedeni dünyanın başka bir müşteri portalı yazılımına ihtiyaç duyması değildi. Bunun nedeni, denediğimherportalın ya sinir bozucu derecede basit (temelde oturum açma özellikli süslü bir Google Drive) ya da özelliklerle o kadar şişirilmiş olmasıydı ki, onu kullanmak ikinci bir işe girmek gibi hissettiriyordu.

Başka bir kaos katmanı eklemek yerine müşteri işbirliğini gerçekten kolaylaştıracak güçlü ve basit bir şeye ihtiyacım vardı.

Daha önce doğru müşteri portalını bulmaya çalıştıysanız ne kadar zorlandığınızı bilirsiniz. Bazıları şık görünür ama temel özelliklerden yoksundur. Diğerleri tüm özellik kutularını işaretler, ancak aslında müşterilerle hiç çalışmamış biri tarafından tasarlanmış gibi hissederler. Bir de teknik olarak işe yarayan ama sadece bir dokümanı paylaşmak için 27 tıklama gerektirenler var.

Piyasadaki her şeyi test ettikten (ve en iyisi olduğuna inandıklarımı oluşturduktan) sonra, en iyi 15 müşteri portalı yazılımı seçeneğini, kimler için olduklarını, nerede parladıklarını ve nerede başarısız olduklarını gösteren bu listeyi hazırladım.

TL;DR – En İyi Müşteri Portalı Yazılımı

• Kodsuz yapay zeka müşteri portallarına ihtiyaç duyan profesyonel hizmetler için en iyisi – FuseBase
• WordPress kullanıcıları için en iyisi – Client-portal.io (WordPress eklentisi)
• Hepsi bir arada işletme yönetimi için en iyisi – SuiteDash
• Pazarlama ve ajans işbirliği için en iyisi – Clinked
• Müşteriye yönelik projeler için en iyisi – SuperOkay

aşağıda açıklayacağım 10 tane daha.

Müşteri Portalı Nedir?

Müşteri portalı, müşterilerle organize işbirliği sağlamak için tasarlanmış güvenli bir web sitesi veya mobil uygulamadır. Temel bilgilere erişebilir, dosyaları paylaşabilir ve kaos veya veri kaybı olmadan müşterilerle iletişim kurabilirsiniz.

İşte ne demek istediğimi daha iyi açıklamak için kısa bir geçmiş hikayesi. Müşterilerle çalıştığım ilk gün işleri düzenli tutmak kolaydı. Sonra acı gerçekle yüzleştim. E-postalar birikmeye devam ediyor, dosyalar kayboluyor ve hiçbir yerde bulunamıyordu ve müşteriler de benim kadar yorgundu. Müşterilerle iletişim kurmak için merkezi bir yer olmadan, bunun hızla yorucu bir kaosa dönüşeceği açıktı.

Müşterilere bilgiye erişebilecekleri, her türlü dosyayı paylaşabilecekleri ve gürültü olmadan net bir şekilde iletişim kurabilecekleri güvenli bir alan sağlayan müşteri portalı işte bunun için var. İşlevsel bir müşteri portalı ile gelen kutularını karıştırmayı veya güncellemeleri takip etmeyi unutacaksınız.

Bu, hayatı kolaylaştırmakla ilgilidir. Bu nedenle, güven oluşturan ve projelerin devam etmesini sağlayan profesyonel bir deneyim sunmak daha kolaydır.

Hala dağınık e-postalara ve paylaşılan sürücülere güvenen işletmelerle çalıştıysanız, muhtemelen verimsiz olduklarını ve modası geçmiş göründüklerini fark etmişsinizdir. Müşteriler modern, self-servis bir deneyim bekler ve doğru portal tam da bunu sağlar. Çoğu portal bir web sitesi veya mobil uygulama üzerinden çalışır ve müşterilere işbirliği yapmaları için güvenli ve düzenli bir yol sunar. Ancak en iyileri yalnızca bilgi depolamakla kalmaz, aynı zamanda işletmelerin müşterileriyle etkileşim kurma biçimlerini de dönüştürür.

Bir Müşteri Portalına İhtiyacınız Var mı?

Bir müşteri doğru dosyayı bulamadığı için bir anlaşmayı kaybettiyseniz veya iletişimsizlik nedeniyle bir proje durduysa, evet, bir müşteri portalına ihtiyacınız var demektir. İşletmelerin e-posta dizilerini takip etmek, belgeleri yeniden göndermek ve aynı soruları tekrar tekrar yanıtlamak için saatler harcadığını gördüm.

Bu sadece sinir bozucu değil. Pahalıya mal oluyor.

FuseBase’i kurmadan önce, e-posta ve paylaşılan sürücülerin yeterince iyi olduğunu düşünen ekiplerle çalıştım. Ancak ilerlemeyi takip etmenin net bir yolu olmadığı için teslim tarihleri kayıyor, müşteriler hüsrana uğruyor ve anlaşmalar bozuluyordu. Eksik bir belge, kaybedilmiş bir sözleşme anlamına gelebilir. Bir yanlış iletişim aylarca sürecek gecikmeler anlamına gelebilir. Bunun olduğunu gördüm.

Bir müşteri portalı, müşterilere ihtiyaç duydukları her şeye erişebilecekleri tek bir yer sunarak bunu değiştirir. Dosyalar, güncellemeler, mesajlar. Hepsi sizi beklemeden. Bu, müşterilere güven inşa eden ve işlerin devam etmesini sağlayan sorunsuz, profesyonel bir deneyim sunmakla ilgilidir.

Rakipleriniz onlarla çalışmayı kolaylaştırıyor ve siz hala e-posta kaosuna takılıp kalıyorsanız, çoktan geride kalmışsınız demektir.

Müşteri Portallarının En Önemli 7 Faydası

Müşteri portalı yazılımı çok sayıda avantaj sunar ve işte bazı temel artılar:

• Geliştirilmiş müşteri katılımı ve memnuniyeti;
• Müşteri hizmetleri ekipleri için azaltılmış iş yükü;
• Artan destek personeli verimliliği;
• Müşterilerle geliştirilmiş işbirliği;
• Müşteri davranışları ve tercihleri hakkında değerli bilgiler;
• Diğer ekip üyeleri ve müşterilerle daha iyi iletişim;
• Hassas müşteri bilgileri için artırılmış güvenlik ve gizlilik.

En İyi 15 Müşteri Portalı Yazılımı

Çözüm	Başlangıç fiyatı	Deneme	Temel özellikler	İçin en iyisi
FuseBase	Fiyatlandırma $32 aydan başlar	Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur	Uygun fiyatlı, yerleşik sohbetler, proje yönetimi özellikleri, kolay veri toplama, tamamen markalı portallar, FuseBase ürünleri ile entegre ve özel bir satış anlaşma odası.	Kapsamlı özelliklere sahip uygun fiyatlı bir çözüm arayan küçük ve orta ölçekli işletmeler.
Müşteri Portalı (WordPress)	199 $/yıl’dan başlayan fiyatlarla	Belirtilmemiş	Esneklik, WordPress tabanlı, temiz kullanıcı arayüzü, kolay kurulum.	Özel müşteri portalları oluşturmak için kullanımı kolay bir WordPress eklentisi arayan işletmeler.
SuiteDash	Aylık 19$’dan başlayan fiyatlarla	Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur	Hepsi bir arada müşteri ve proje yönetimi çözümü, şablon kütüphanesi ve kapsamlı belgeler.	Müşteri ilişkileri, proje yönetimi ve daha fazlası için entegre bir çözüme ihtiyaç duyan şirketler.
Clinked	Aylık 95 $’dan başlayan fiyatlarla	Belirtilmemiş	Güvenli dosya yönetimi ve görev yönetimi özellikleri için kullanımı kolay özel bulut.	Dosya depolama ve görev yönetimi gibi özelliklerle güvenli işbirliği arayan ekipler ve işletmeler.
SuperOkay	Aylık 9$’dan başlayan fiyatlarla	Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur	Düzgün kullanıcı arayüzü, kolay kurulum, Airtable, Miro veya Figma gibi büyük uygulamalarla entegrasyonlar.	Müşteri etkileşimlerini daha iyi yönetmeyi amaçlayan dijital ajanslar, yazılım stüdyoları ve freela/ncers.
Zoho CRM	Aylık 12$’dan başlayan fiyatlarla	Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur	Diğer Zoho ürünleri ve e-ticaret özellikleri ile iyi entegre olur.	Öncelikle satış ve müşteri yönetimine odaklanan bir müşteri portalı olarak da hizmet veren CRM yazılımı arayan işletmeler.
MyDocSafe	Aylık 25$’dan başlayan fiyatlarla	Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur	Özelleştirilebilir portallar, dosya depolama için güvenli bulut ve verimli belge yönetimi.	Belge yönetimi ve e-imzalar için güvenli ve özelleştirilebilir bir araca ihtiyaç duyan şirketler.
Moxo	Özel fiyat	Belirtilmemiş	Hızlandırılmış iş akışları, işbirliğine dayalı proje çalışma alanları ve çeşitli sektörlerde uygulanabilirlik.	Müşterileri, satıcıları ve iş ortaklarını içeren harici projelerle uğraşan işletmeler, kolaylaştırılmış işbirliği arıyor.
Knack	Aylık 59$’dan başlayan fiyatlarla	Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur	Proje yönetimi için kodsuz bir veritabanı, kullanıcı dostu bir arayüz, otomatikleştirilmiş bir iş akışı ve oluşturulması kolay özel uygulamalar.	Çok fazla veri tutması gereken işletmeler.
Ideagen Huddle	Özel fiyat	Belirtilmemiş	Güvenli belge paylaşımı, sürüm kontrolü, uyumluluk yönetimi araçları, merkezi çalışma alanları, denetim izleri ve harici ortaklarla gerçek zamanlı işbirliği.	Düzenlemeye tabi sektörlerde güvenli bir şekilde işbirliği yapması, uyumluluğu sürdürmesi ve karmaşık belgeleri yönetmesi gereken kuruluşlar.
Plutio	Aylık 19$’dan başlayan fiyatlarla	Belirtilmemiş	Hepsi bir arada iş yönetimi platformu, proje yönetimi araçları, faturalama, self servis ödeme seçenekleri, ekip işbirliği özellikleri ve kullanımı kolay arayüz.	Teknik uzmanlık olmadan projeleri, müşterileri ve ödemeleri yönetmek için uygun fiyatlı, özelleştirilebilir bir çözüm arayan serbest çalışanlar ve küçük işletmeler.
ManyRequests	Aylık 19$’dan başlayan fiyatlarla	Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur	Müşteri portalı, zaman takibi, projeler, faturalandırma, CRM entegrasyonu ve raporlama ile acenteler için hepsi bir arada işletim sistemi	Müşterileri, projeleri ve faturalandırmayı tek bir yerden yönetmek isteyen yaratıcı ajanslar için en iyisi
Trompet	Aylık 38 dolardan başlıyor	Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur	Soğuk erişimden faturalandırmaya kadar bir alıcı yolculuğuna sahip dijital bir satış odası. Şablonlar, sürükle ve bırak düzenleyici ve özel alan adları içerir.	Satış hunisi için tek noktadan çözüm arayan satış ve pazarlama ekipleri için en iyisi
TaxDome	800 $/yıl’dan başlayan fiyatlarla	Belirtilmemiş	Vergi ve muhasebe şirketleri için yapay zeka raporlaması, müşteri yönetimi ve iş akışı otomasyonu içeren uçtan uca uygulama yönetimi yazılımı	Muhasebe, vergi hazırlama ve defter tutma şirketleri için niş çözüm
Dubsado	Aylık 35$’dan başlayan fiyatlarla	Ücretsiz deneme sürümü mevcuttur	Teklifleri, sözleşmeleri, faturaları ve mesajları merkezi bir yerde görüntülemenizi sağlayan bir müşteri portalı seçeneğine sahip CRM çözümü	Dusbado, hepsi bir arada müşteri yönetimi çözümü arayan hizmet işletmeleri içindir.

1. FuseBase – KOBİ’ler ve Profesyonel Hizmetler için En İyisi

FuseBase, basitlik, verimlilik ve güvenliğe öncelik vererek müşteri portallarını dönüştürür. Kod içermeyen bir arayüzle, temel araçları sorunsuz bir şekilde entegre eder, işbirliğini geliştirir ve veri korumasını sağlar. Platformun Beyaz Etiketli çözümleri profesyonel bir görünüm sunar ve Arama Analitiğinden yararlanarak müşterilerin ihtiyaçlarını tahmin eder, stratejileri şekillendirir ve güveni artırır. İletişimden görev yönetimine kadar, FuseBase Portalları işletmeler için özlü ve yenilikçi bir çözümdür.

• Capterra değerlendirmesi: 4.6 (172 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.7 (102 yorum)

Artıları

• Uygun fiyatlı müşteri portalı çözümü
• İletişimi kolaylaştırmak için yerleşik sohbetler
• Proje yönetimi özellikleri
• Kolay veri toplama ve geri bildirim işleme
• Tamamen markalı portallar (logo, renkler, içerik, vb.)
• İşletmenizin özel alan adını bağlayın
• Müşteriler fatura ve diğer belgeleri yükleyebilir
• Kolay bilgi tabanı makaleleri oluşturma
• Belge işbirliği özellikleri

Eksileri:

• Doğrudan sohbet üzerinden dosya paylaşılamıyor
• Bir portalı silmek yalnızca destek ile iletişime geçerek mümkündür

Fiyatlandırma: ekip başına $32/ay’dan itibaren

2. Müşteri Portalı (WordPress) – WordPress Kullanıcıları için En İyisi

Client-portal.io, web sitenizde özel bir müşteri portalı oluşturmanıza yardımcı olan sezgisel, kullanımı kolay bir WordPress eklentisidir. Müşterilerinizin seçtiğiniz her şeye erişebileceği güvenli bir kontrol paneli oluşturmak için bir dizi özellik sunar: satın alma ayrıntıları ve indirmeler, müşteri verileri, müşteri talepleri, self servis kaynaklar, marka varlıkları, ödeme ayrıntıları ve faturalar vb. WordPress tabanlı olduğundan, müşteri portalları oluşturmak için oldukça esnek ve özelleştirilebilir bir çözümdür.

• Capterra değerlendirmesi: –
• G2 değerlendirmesi: 3.7 (11 yorum)

Artıları:

• Ekleyebileceğiniz modüller açısından esneklik
• WordPress tabanlı (eğer aradığınız buysa!)
• Temiz ve basit kullanıcı arayüzü
• Kurulumu kolay

Eksileri:

• Bir WordPress eklentisi olduğu için düzenli olarak bakım ve güncelleme yapılması gerekir
• En düşük seviyenin yalnızca bir sitede çalıştığı düşünüldüğünde ucuz değil
• Çok az özelleştirme mevcut
• Yerel entegrasyon yok
• Proje yönetimi özelliği yok
• Müşteri portalı özellikleriyle sınırlı, başka bir şey yok

Fiyatlandırma: 199 $/yıl’dan başlayan fiyatlarla

3. SuiteDash – Hepsi Bir Arada İşletme Yönetimi için En İyisi

SuiteDash, müşteri ilişkilerini, müşteri iletişimlerini, proje yönetimini ve faturalandırmayı yönetmesi gereken işletmeler için hepsi bir arada bir çözümdür. Müşteri etkileşimlerinizin görünümünü ve hissini sizin veya müşterinizin markasına uyacak şekilde özelleştirmenize olanak tanır. SuiteDash, kullanıcıların müşteri erişimini kısıtlamasına, sorumlulukları devretmesine ve ilerlemeyi izlemesine olanak tanıyan şeffaf raporlama ve izleme sistemlerine sahiptir.

• Capterra değerlendirmesi: 4.8 (597 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.8 (589 yorum)

Artıları:

• Hepsi bir arada müşteri ve proje yönetimi çözümü
• Ne kadar çok şey sunduğu düşünüldüğünde uygun fiyatlı çözüm
• Müşteri portalı şablon kitaplığı
• Kapsamlı dokümantasyon
• Belge işbirliği

Eksileri

• Dik öğrenme eğrisi
• Çok fazla özellik onu bunaltıcı hale getiriyor
• Çekici olmayan kullanıcı arayüzü
• Bazı entegrasyonlar çok sınırlı
• Herkese açık API eksikliği

Fiyatlandırma: Aylık 19$’dan başlayan fiyatlarla

4. Clinked – Pazarlama ve Ajans İşbirliği için En İyisi

Clinked, ekiplerin, proje gruplarının ve iş müşterilerinin daha verimli çalışmasına yardımcı olmak için tasarlanmış bulut tabanlı hepsi bir arada bir işbirliği platformudur. Yazılım güvenli dosya depolama ve paylaşma, özelleştirilebilir markalama, güçlü arama, mobil erişim, mesajlaşma ve görev yönetimi özellikleri sunar. Self servis seçenekleri, ekiplerin müşteri sorgularını daha etkili bir şekilde çözmelerine yardımcı olur. Kullanıcılar Clinked’in kurulumunun kolay ve her büyüklükteki işletme için ideal olduğunu söylüyor.

• Capterra değerlendirmesi: 4.9 (103 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.8 (147 yorum)

Artıları:

• Kullanımı ve kurulumu kolay
• Güvenli dosya yönetimi için özel bulut
• Basit dosya yönetimi
• Müşteriler ve personel için çoklu işbirliği araçları
• Beyaz etiketli mobil uygulama (ekstra ücret karşılığında!)
• Görev yönetimi özellikleri

Eksileri

• Pahalı başlangıç noktası
• Yerel entegrasyon yok (yalnızca Zapier aracılığıyla mümkün)
• Tarihli Kullanıcı Arayüzü

Fiyatlandırma: Aylık 95 $’dan başlayan fiyatlarla

5. SuperOkay – Müşteriye Yönelik Projeler için En İyisi

SuperOkay, dijital ajansların, yazılım stüdyolarının ve serbest çalışanların müşterilerini verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan nispeten yeni bir platformdur. Dahili kullanıcıların proje bağlantılarını, varlıkları, bağlı uygulamaları ve daha fazlasını paylaşmasına olanak tanıyan özelleştirilebilir bir müşteri portalı arayüzü sunar. Platform ayrıca birleşik bir müşteri portalı deneyimi sağlayarak kullanıcıların verimliliklerini artırmalarına yardımcı oluyor.

• Capterra değerlendirmesi: 4.8 (9 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.7 (42 yorum)

Artıları

• Temiz kullanıcı arayüzü
• Kurulumu ve kullanımı kolay
• Şablon kütüphanesi
• Airtable, Miro veya Figma gibi büyük uygulamalarla entegrasyonlar

Eksiler:

• Sınırlı işlevler ve özelleştirme
• 2FA eksikliği
• Beyaz etikete ihtiyacınız varsa, daha yüksek bir plan gerektirdiğinden pahalı

Fiyatlandırma: Aylık 9$’dan başlayan fiyatlarla

6. Zoho CRM – Satış Ekipleri için En İyisi

Zoho CRM, her büyüklükteki işletmenin mükemmel müşteri ilişkileri kurmasına ve satış, pazarlama ve desteğini tek bir havuzda yönetmesine yardımcı olan çevrimiçi bir Satış CRM yazılımıdır. Bu CRM aynı zamanda müşteri portalı yazılımı olarak da hizmet verir ve müşteri portalları oluşturmanıza olanak tanır (öncelikle müşteri ve satış yönetimi için). Sahip olduğu özellikler sayesinde Zoho CRM, satışları artırmak ve müşteri ilişkilerini en üst düzeye çıkarmak isteyen ekipler için harika bir araç olabilir. Ancak, sadece bir portal arıyorsanız bu sizin için en iyi seçenek olmayabilir.

• Capterra değerlendirmesi: 4.3 (6, 929 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.1 (2, 738 yorum)

Artıları

• Diğer Zoho ürünleriyle iyi entegre olur
• E-ticaret özellikleri (CRM verilerinden e-kataloglar)
• Portalları markanızla eşleşecek şekilde özelleştirin

Eksileri

• Kurulumu ve kullanımı kafa karıştırıcı
• Çok sayıda özellik
• Harici, Zoho dışı hizmetlerle sınırlı entegrasyonlar
• Bazı kullanıcılar zayıf müşteri desteğinden şikayetçi

Fiyatlandırma: Aylık 12$’dan başlayan fiyatlarla

7. MyDocSafe – Güvenli Belge Yönetimi için En İyisi

MyDocSafe, her büyüklükteki işletme için tasarlanmış güvenli ve kapsamlı bir dijital belge güvenliği ve e-imza platformudur. Şirketlerin kendi müşteri kabul süreçlerini, sanal veri odalarını, otomatik formlarını, dosya taleplerini vb. tasarlamalarına ve dağıtmalarına olanak tanır. Bu müşteri portalı çözümü, işletmelerin güvenlik önlemleri, e-imza ve onay süreçlerine odaklanarak kişiselleştirilmiş bir deneyimle müşterileri hızlı bir şekilde işe almalarına yardımcı olur.

• Capterra değerlendirmesi: 3.8 (26 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 3.9 (15 yorum)

Artıları

• Özelleştirilebilir portallar (alan adı dahil)
• Dosyaları depolamak için güvenli bulut
• Verimli belge yönetimi
• Müşterilerden veri ve dosya toplamak
• Bir dizi güvenlik özelliği ile gizlilik odaklı
• Müşteriler için güvenli erişim
• Sözleşme imzalama

Eksileri

• Bazı kullanıcılara göre kötü müşteri hizmetleri
• Sınırlı entegrasyonlar
• İlk kullanıcılara ihanet etme konusunda bir geçmişleri var

Fiyatlandırma: Aylık 25$’dan başlayan fiyatlarla

8. Moxo – Müşteri Alıştırma ve İş Akışları için En İyisi

Moxo, müşterileri, satıcıları ve iş ortaklarını içeren harici projeleri kolaylaştırmak için çok yönlü bir platformdur. Hesap kurulumu ve işe alımdan başlayarak devam eden hizmetlere kadar iş akışlarını hızlandırır. Moxo ile kullanıcılar, ortak hedeflere ulaşmak, ilerlemeyi izlemek, belge alışverişi yapmak ve gereksiz güçlükler olmadan onay almak için dış paydaşlarla verimli bir şekilde koordinasyon sağlayabilir.

• Capterra değerlendirmesi: 4.0 (22 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.5 (165 yorum)

Artıları

• Hızlandırılmış İş Akışları
• Ortak Proje Çalışma Alanları
• Çeşitli Sektörlerde Uygulanabilirlik
• Önemli Müşteriler

Eksiler

• Özelleştirme Karmaşıklığı

Fiyatlandırma: Moxo özel bir fiyat sunuyor

9. Knack – Özel Veritabanına Dayalı Portallar için En İyisi

Knack, veritabanları ve özelleştirilmiş uygulamalar oluşturmaya yönelik bir platformdur. Basit araçlarla kullanıcılar bulut tabanlı bir müşteri portalı oluşturabilir. İşletmeler, derinlemesine programlama bilgisi olmadan verileri yönetmek ve iş akışlarını otomatikleştirmek için Knack’i kullanır. Yani minimum teknoloji deneyiminiz varsa endişelenmeyin. Knack, herhangi bir kod yazmadan müşteri portalları oluşturmanıza olanak tanır. Ayrıca, müşteriler self-servis ödeme portalları aracılığıyla ödemeleri ve faturalandırmayı yönetebilir.

• Capterra değerlendirmesi: 4.4 (84 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.3 (102 yorum)

Artıları:

• Fiyatlandırma veritabanı limitlerine ve dosya depolama alanına göre yapılır.
• Sınırsız kullanıcı.
• Ödeme özellikleri.
• Çok sayıda şablon.
• Müşteri ve yönetici gösterge tabloları.
• Verileri müşterilerle paylaşma ve verilerini güncellemelerine veya eklemelerine izin verme.

Eksiler:

• Bazı özellikler mobil cihazlarda kullanılamaz.
• Üründe çok fazla iş akışı aracı bulunmuyor.
• Bazı kullanıcılar kullanıcı arayüzü görünümünden şikayetçi.
• Nesne gruplaması yok.
• Daha yavaş yükleme süresi.

Fiyatlandırma: Aylık 59$’dan başlayan fiyatlarla

10. Ideagen Huddle – Kurumsal İşbirliği ve Uyumluluk için En İyisi

Ideagen Huddle güvenli bir çevrimiçi işbirliği ve içerik yönetimi platformudur. Belgeleri harici müşteriler ve ortaklarla paylaşmak, incelemek ve yönetmek için merkezi alanlara ihtiyaç duyan büyük kuruluşlar için mükemmeldir. Huddle, ekibinizin ve müşterilerinizin projelerde uyumlu kalmasını ve katı uyumluluk standartlarını karşılamasını sağlar. Platform birçok süreci (karmaşık iş akışlarını yönetmek ve revizyonları izlemek gibi) basitleştirir ve hassas bilgilerin güvenli bir şekilde ele alınmasını sağlamaya yardımcı olur.

• Capterra değerlendirmesi: 4.5 (67 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.2 (132 yorum)

Artıları:

• Güçlü uyumluluk ve güvenlik özellikleri.
• Merkezi belge paylaşımı ve işbirliği.
• Belge yönetimi için sürüm kontrolü ve denetim izleri.
• Sağlık, finans ve devlet gibi sektörler için yasal uyumluluğu destekler.
• Harici müşteriler ve ortaklarla kolay dosya paylaşımı.

Eksileri:

• Küçük kuruluşlar için fiyatlandırma yüksek olabilir.
• Arayüz yeni kullanıcılar için zorlayıcı olabilir.
• Diğer araçlara kıyasla sınırlı entegrasyon seçenekleri.
• Bazı kullanıcılar dik bir öğrenme eğrisi olduğunu bildiriyor.
• Mobil uygulama işlevselliği geliştirilebilir.

Fiyatlandırma: Fiyat teklifi için iletişime geçin

11. Plutio – Serbest Çalışanlar ve Küçük İşletmeler için En İyisi

Plutio, çeşitli iş operasyonlarının yönetimini basitleştirmeye yardımcı olan bir yazılımdır. Bu iş yönetimi platformu portalları, proje yönetimini, faturalandırmayı ve görev takibini tek bir arayüzde birleştirir. Burada, iletişimi, belgeleri ve ödeme yönetimini merkezileştiren tamamen markalı bir müşteri portalı oluşturabilirsiniz. Plutio, esnek ve özelleştirilebilir bir çözüme ihtiyaç duyan küçük ekipler için idealdir.

• Capterra değerlendirmesi: 4.6 (161 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.3 (56 yorum)

Artıları

• Projeleri, müşterileri ve faturaları yönetmek için hepsi bir arada çözüm.
• Özelleştirilebilir ve markanızla birlikte.
• Ücretsiz bir plan ile uygun fiyatlandırma.
• Basit ve sezgisel arayüz, teknoloji deneyimi gerektirmez.
• Birden fazla müşteriyi tek bir yerden yönetmenizi sağlar.

Eksiler:

• Üçüncü taraf araçlarla sınırlı entegrasyon.
• Bazı gelişmiş özellikler yalnızca daha yüksek katmanlı planlarda mevcuttur.
• Mobil uygulama, masaüstü sürümünde bulunan bazı özelliklerden yoksundur.
• Raporlama ve analizler daha ayrıntılı olabilir.
• Özelleştirme seçenekleri daha büyük platformlara kıyasla biraz sınırlı.

Fiyatlandırma: Aylık 19$’dan başlayan fiyatlarla

12. ManyRequests – Ajanslar için En İyisi

ManyRequests, sağlam bir müşteri portalını faturalama, zaman takibi ve CRM özellikleriyle birleştiriyor. Ajansları hedefleyen bu çözüm, kendi kendine kayıt ve hızlı işe alıma izin verir ve Calendly, Loom ve Airtable gibi araçları entegre eder. Müşteri alanı mesajlaşma, dosya paylaşımı, görev kuyrukları ve bazı otomasyon özellikleri içeriyor. ManyRequests, iletişim, talepler ve siparişler için tek bir yere ihtiyaç duyan video, pazarlama veya tasarım ajansları için idealdir.

• Capterra değerlendirmesi: –
• G2 değerlendirmesi: 4.5 (1 değerlendirme)

Artıları:

• Acenteler için zaman takibi ve otomasyon içeren markalı müşteri portalı
• Yaratıcı talepler için özel olarak tasarlanmıştır
• Sorunsuz ödemeler için yerleşik Stripe entegrasyonu
• Kayıp öğeleri azaltan ve zaman kazandıran merkezi dosyalara, mesajlara ve taleplere sahiptir

Eksileri:

• Dar bir yaratıcı ajans nişini hedefliyor
• Karmaşık dahili görev yönetimi için sınırlı yetenekler
• Derinlemesine raporlama ve üçüncü taraf entegrasyon eksikliği

Fiyatlandırma: Aylık 19$’dan başlayan fiyatlarla

13. Trumpet – Satış Ekipleri için En İyisi

Trumpet, bir müşteri portalının bazı temel özelliklerine sahip benzersiz bir üründür. Dijital satış odaları oluşturmaya odaklanır, potansiyel müşterileri soğuk erişimden işe alıma kadar yönlendiren kişiselleştirilmiş bir mikro site. Bu odalar veya bölmeler, çeşitli özelliklere sahip sürükle ve bırak widget’ları kullanılarak kolayca oluşturulabilir. Trumpet ayrıca Salesforce, Pipedrive ve daha fazlası dahil olmak üzere 35 entegre araçla birlikte gelir. Yazılım, soğuk erişim, teklifler, anlaşma odaları ve demolar dahil olmak üzere satış hunisi için en iyisidir.

Capterra değerlendirmesi: 5.0 (1 inceleme)

G2 değerlendirmesi: 4.8 (949 yorum)

Artıları:

• Farklı satış aşamaları için tüm dosya ve materyalleri içeren tek, markalı dijital satış odaları sunar
• Hızlı kurulum için kullanımı kolay sürükle-bırak arayüzü ve özelleştirme seçenekleri
• 35’ten fazla üçüncü taraf CRM veya satış aracı entegrasyonu sunar

Eksileri:

• Tam bir müşteri portalı değildir ve biletleme, alıntılar içeren bir KB ve diğer özelliklerden yoksundur.
• Ücretsiz bir plan sunsa da, ilk uygulanabilir ücretli seçenek oldukça maliyetlidir
• Daha derin otomasyon seçenekleri yok
• Gelişmiş özelliklerden yararlanmak için dik bir öğrenme eğrisine sahip olabilir

Fiyatlandırma: Aylık 38 dolardan başlıyor

14. TaxDome – Defter Tutma ve Muhasebe Firmaları için En İyisi

TaxDome, muhasebe, vergi hazırlığı ve defter tutma şirketleri için niş bir çözümdür. Müşteri portalı ve uygulama yönetimi platformu, belge yönetimi, güvenli mesajlaşma, e-imza seçenekleri, görevler, müşteri yönetimi ve faturalandırma içeren markalı bir portalı kapsar. TaxDome otomatik iş akışları, AI tabanlı raporlar ve ekip sohbetleri sunar. Muhasebe ve benzer bir alandaki şirketler için en iyisidir.

Capterra değerlendirmesi: 4.7 (3555 yorum)

G2 değerlendirmesi: 4.7 (673 yorum)

Artıları:

• Dar odağı, düzenleyiciler, eİmza, KBA/kimlik kontrolleri ve belge iş akışları dahil olmak üzere sağlam bir muhasebe özellikleri setiyle sonuçlanır
• Mesajlaşma, dosya alışverişi, boru hatları ile görevler, faturalama ve ödemeler gibi müşteri portalı özelliklerini birleştirir
• Otomasyon özellikleri ve yapay zeka raporlaması

Eksileri

• Yüksek fiyatlandırma kademeleri
• Devam eden proje güncellemeleri için ideal değil
• Dar muhasebe ve vergi alanları için uygundur

Fiyatlandırma: 800 $/yıl’dan başlayan fiyatlarla

15. Dubsado – Yaratıcı Hizmet İşletmeleri için En İyisi

Dubsado, biraz sınırlı bir müşteri portalı oluşturmanızı sağlayan bir CRM çözümü ve iş akışı aracıdır. Bir portal olarak Dubsado, müşterilerin teklifleri görüntülemesine, sözleşmelere, faturalara, formlara ve mesajlara erişmesine olanak tanır. Ayrıca iş akışları ve şablonlar, e-imza özellikleri ve ödeme seçenekleri de içerir. Dubsado, hepsi bir arada müşteri yönetimi çözümüne ihtiyaç duyan hizmet işletmeleri için en iyisidir.

• Capterra değerlendirmesi: 4.2 (59 yorum)
• G2 değerlendirmesi: 4.3 (72 yorum)

Artıları

• Merkezi müşteri portalı üzerinden kesintisiz iletişim takibi
• Teklifler, sözleşmeler, faturalama ve planlamaya kadar her şeyi entegre eder
• Tetikleyiciler, hatırlatıcılar ve şablonlarla otomasyon iş akışları sunar

Eksileri:

• Tüm müşteri portalı özelliklerine sahip değil
• Dik bir öğrenme eğrisine sahip olabilir
• Bir mobil uygulama masaüstü yazılım seviyesinde değildir

Fiyatlandırma: Aylık 35$’dan başlayan fiyatlarla

Doğru Müşteri Portalı Yazılımı Nasıl Seçilir?

Bir portal yazılımı seçmek söz konusu olduğunda, özellikle aşağıdakiler olmak üzere dikkate alınması gereken çeşitli faktörler vardır:

Özellik	Neden önemli
Kullanıcı deneyimi ve tasarım	İyi tasarlanmış bir portal ve iyi bir kullanıcı deneyimi, katılımı ve memnuniyeti önemli ölçüde artırabilir. Platform, müşterileriniz için göz alıcı ve sezgisel olmalıdır.
Güvenlik ve gizlilik önlemleri	Hassas verileri ve müşteri bilgilerini korumak için şifreleme, erişim kontrolleri ve veri yedekleme gibi özellikleri arayın.
Bilgi tabanı yönetimi	Kullanımı kolay bir bilgi tabanı, müşterilerin ihtiyaç duydukları bilgileri bulmalarına yardımcı olacak ve destek ekibinizin iş yükünü ortadan kaldıracaktır.
Satış Anlaşma Odaları	Satış odaları özellikle yüksek riskli anlaşmalar için kullanışlıdır. Müşterilerinizin ilgili tüm materyallere kolayca erişebilmesini sağlarken, siz de her bir anlaşmanın ilerleyişini yönetebilir ve izleyebilirsiniz.
Özelleştirme seçenekleri	Bir müşteri portalının özel ihtiyaçlarınıza uyması ve marka kimliğinizi sergilemesi gerekir. Portalın görünümünü ve hissini uyarlamanıza ve ihtiyaç duyduğunuzda özellikler eklemenize (veya kaldırmanıza) olanak tanıyan bir yazılım arayın.
Mevcut diller	Farklı dilleri konuşan müşterileriniz mi var? Birden fazla yerelleştirmeyi destekleyen bir platform arayın. Bu, onlar için deneyimi kişiselleştirecek ve müşteri memnuniyetini artıracaktır.
Raporlama ve analiz özellikleri	Bilinçli iş kararları almak için müşterilerinizi anlamak çok önemlidir. Müşteri davranışlarını ve tercihlerini daha iyi anlamanıza yardımcı olmak için ayrıntılı raporlama ve analiz özellikleri sunan bir portal yazılımı seçin.
Sağlayıcı tarafından sunulan müşteri desteği ve kaynaklar	Bu, yazılımdan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olacak eğitimleri, forumları ve özel destek temsilcilerini içerebilir.
Fiyatlandırma ve bütçe	Daha önce de belirtildiği gibi, yüksek kaliteli bir portala yatırım yapmak çok önemlidir. Yine de bütçenize uygun bir yazılım bulmak önemlidir. Esnek fiyatlandırmaya sahip bir platform arayın ve uzun vadeli değeri göz önünde bulundurun.

FuseBase ile Müşteri Portalınızı Bugün Oluşturun

Bu makaledeki müşteri portallarından birinin iş ihtiyaçlarınıza uyacağından eminim, ancak dosya paylaşımının ötesine geçen tamamen markalı bir çözüm arıyorsanız, FuseBase dikkate değer.

Güvenli dosya depolama, bilgi tabanları, görev yönetimi, gerçek zamanlı sohbet ve sorunsuz müşteri işbirliği ile kendi alanınızda müşteri portalları sunar. Hem ekibiniz hem de müşterileriniz için verimli bir deneyim yaratmak için her şeyi (markalama, gömülü widget’lar, kullanıcı izinleri) uyarlamanıza olanak tanır.

FuseBase’i ücretsiz kullanmaya başlayın.

Sıkça Sorulan Sorular

Müşteri portalı yazılımı nedir?
Müşteri portalı, müşterilerinizin her biriyle ayrı ayrı etkileşim kurabileceğiniz, veri paylaşıp alışverişinde bulunabileceğiniz ve güncellemeleri takip edebileceğiniz özel ve güvenli bir web sitesidir.

Bir web sitesi ile müşteri portalı arasındaki fark nedir?
Web siteleri, ziyaretçilerin içerikle etkileşime girmek yerine içeriği tüketmeleri için tasarlanmıştır. Müşteri portalları, kullanıcıların işletmenizle aktif olarak etkileşime girmesine olanak tanır.

Kimlerin bir müşteri portalına ihtiyacı vardır?
Devam eden, hizmete dayalı ilişkiler içinde olan işletmeler veya bireyler. Bunlar arasında danışmanlar, hukuk firmaları, muhasebe ajansları veya tasarım ajansları yer alır.

Bir müşteri portalının amacı nedir?
Bir müşteri portalının temel amacı, müşteri deneyimini iyileştirmek ve güven oluşturmaktır.